MakroShop.be, le magasin en ligne de la chaîne de magasins Makro (6 points de vente en Belgique, plus de 100 000 produits non alimentaires, avec une offre très variée), a implémenté la solution de paiement SOFORT Banking pour les achats en ligne. Makro a choisi SOFORT car il désirait simplifier le processus de paiement, que ce soit via les boutons de paiement des banques ou avec une carte de crédit.
«Pour le paiement de leurs achats en ligne sur MakroShop, les clients peuvent utiliser des cartes de crédit et de débit ainsi que des boutons de paiement, explique Peter De Jonghe, Makro Cash & Carry Belgique. Ces boutons de paiement renvoient sur l’interface utilisateur familière de la banque, où le client peut effectuer des achats en ligne comme il en a l’habitude, au moyen de son lecteur de carte électronique. Cependant, toutes les banques ne proposent pas un bouton de paiement de ce genre, et tout le monde n’a pas envie de payer avec une carte de crédit. SOFORT Banking propose une solution : un bouton de paiement universel, qui permet au client de payer en toute sécurité avec sa carte de débit.»
SOFORT Banking se présente comme le «chaînon manquant» pour les clients qui ne peuvent pas payer via un bouton de paiement car leur banque ne le propose pas. Via le lien de SOFORT Banking du magasin en ligne, l’utilisateur arrive directement sur l’interface utilisateur familière de sa propre banque, ce qui lui permet de payer en toute sécurité.
Concrètement, le client choisit dans le lien de SOFORT Banking le pays et la banque avec laquelle il désire effectuer le virement. Il s’enregistre ensuite avec les données de son service bancaire en ligne dans la partie «login» du formulaire de paiement sécurisé. Ces données sont cryptées puis transférées au service bancaire en ligne, après quoi un code de confirmation est demandé pour signer et effectuer le virement. Le client détermine ce code comme d’habitude via le lecteur de carte de sa banque. Le client reçoit ensuite un résumé du virement et une confirmation instantanée de la part du magasin en ligne.
Le client doit pouvoir décider de la manière dont il effectue son paiement. «Une des raisons pour lesquelles nous avons implémenté SOFORT Banking, c’est que nous accompagnons les désirs de nos clients, ajoute Peter De Jonghe. Le client choisit le canal pour faire son shopping -hors ligne, en ligne ou un mélange des deux; il peut également choisir en ligne la manière dont il veut payer en toute sécurité. SOFORT offre cette possibilité supplémentaire via l’application SOFORT Banking.»
Vu que MakroShop a effectué l’intégration de SOFORT Banking via Ingenico (Ogone), l’effort consenti a été minime mais la sécurité des paiements est garantie.
