Le plus grand impact de ChatGPT ? Nous amener à repenser notre façon d’interagir avec l’IA, estime Véronique Van Vlasselaer, SAS. Quand la philosophique repousse la technique.

« Bien réfléchies, les questions sur l’IA qui se posent aujourd’hui autour du ChatGPT ne portent pas sur ce que fait l »intelligence artificielle, mais sur la manière dont nous la traitons. La vraie question est plutôt : quelle est la touche humaine dans ce développement ? »

La question de Véronique Van Vlasselaer, Analytics & AI Lead South West & East Europe, SAS. Beaucoup de choses ont été dites et écrites sur ChatGPT, le chatbot qui met l’intelligence artificielle à la portée d’un large public. L’IA va-t-elle résoudre tous nos problèmes ? Ou devrions-nous plutôt nous inquiéter d’une éventuelle avalanche de désinformation et de textes contraires à l’éthique ? « En fait, l’IA fait partie de nos vies depuis longtemps, mais aujourd’hui, pour la première fois, nous avons une idée claire de ce que fait cette technologie. Cela nous permet d’être plus conscients des opportunités et des risques. » 

Des outils qui améliorent votre expérience d’achat en ligne, Siri ou Alexa qui recherchent quelque chose pour vous, voire des recommandations de Spotify pour écouter une chanson… Ce sont là des exemples d’applications de l’intelligence artificielle  que nous avons, pour la plupart, adoptées inconsciemment. « ChatGPT est la prochaine étape de l’histoire, estime Véronique Van Vlasselaer. Cette IA générative rend soudain l’IA visible et accessible à un large public. Il faudra que les humains apprennent à filtrer encore mieux les informations, à distinguer le vrai du faux. »

Apprendre à gérer l’IA de façon responsable

Mais l’acceptation de chatbots d’IA comme ChatGPT peut aussi nous faire gagner du temps. Cela peut créer plus d’espace pour les processus créatifs, par exemple. Le fait que l’IA puisse nous aider de cette manière est déjà évident dans des secteurs tels que les soins de santé, par exemple. Son utilisation peut faire la différence dans la conception efficace des processus de soins de santé, la réduction de la charge de travail et l’amélioration de la qualité des soins de santé. Et c’est une nécessité si nous voulons continuer à fournir les mêmes soins à l’avenir. On peut donc affirmer que nous ne pouvons plus nous passer de l’IA et qu’elle joue déjà un rôle majeur dans notre société.

« Bien réfléchies, les questions qui se posent aujourd’hui autour du ChatGPT ne portent pas sur ce que fait l’intelligence artificielle, mais sur la manière dont nous la traitons. » La vraie question est plutôt : quelle est la touche humaine dans ce développement, questionne Véronique Van Vlasselaer.  « L’IA responsable est donc le sujet dont nous devons parler entre nous ; nous devons apprendre à gérer l’IA de manière responsable. Il nous appartient donc, en tant qu’humains, de créer de bonnes conditions préalables et des cadres éthiques. »

ChatGPT, une boite à outils, sans plus

Pour cela, nous devons comprendre que l’IA s’appuie sur des données passées pour prendre des décisions pour l’avenir. Si les données qui servent de base aux algorithmes sont biaisées, il n’en résultera jamais un résultat impartial.

« Nous ne pouvons pas attendre qu’elle comprenne nos objectifs sociétaux : nous devons nous-mêmes intégrer l’éthique dans les systèmes, par exemple en examinant attentivement les données avec lesquelles nous alimentons les nouveaux systèmes. Et ne vous y trompez pas, il ne s’agit pas d’un exercice ponctuel, insiste Véronique Van Vlasselaer.  Notre société évolue et a besoin de systèmes d’IA qui évoluent avec elle. Il est donc impératif que nous continuions à examiner l’IA et son impact d’un œil critique. En fin de compte, l’IA est une boîte à outils, comme toutes les autres technologies de l’histoire, et quiconque développe une technologie doit oser assumer la responsabilité d’une technologie transparente et de résultats honnêtes. »

Ce n’est que si nous commençons à réfléchir à l’utilisation responsable de l’IA de cette manière que nous pourrons valoriser ChatGPT et d’autres développements de l’IA, par exemple dans le domaine des soins de santé, et les déployer de la bonne manière.