Mobility
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Prêt à vendre votre ancien smartphone ?
41 % des consommateurs continuent de stocker leur ancien smartphone, malgré l’intérêt croissant pour les services de revente et de reconditionnement de smartphones. Explications.
Pourquoi ne pas encore avoir envisagé de vendre votre ancien smartphone même si vous savez que c’est possible ? Une étude de Kantar pour Swappie montre que près de deux tiers des personnes interrogées (62 %) souhaitent conserver leur appareil fonctionnel comme téléphone de réserve. Pourquoi pas ? En revanche, 40 % des personnes interrogées possédant un smartphone défectueux ne savent pas qu’elles peuvent en tirer de l’argent. Par ailleurs, plus 26 % des répondants estiment qu’il est trop compliqué de vendre un appareil…
Le vendre, mais à qui ? La vente à un magasin d’électronique arrive en tête (32 %), devant la vente à un ami ou à un membre de la famille (28 %) et la vente à un autre consommateur via une place de marché en ligne (27 %). Seuls 12 % des répondants envisageraient de vendre leur ancien smartphone à une boutique en ligne, soit 2 % de moins que l’année dernière. « Malgré l’intérêt croissant pour le secteur du reconditionnement, associé à des tensions macroéconomiques en baisse mais toujours au cœur des préoccupations en Europe cette année, il semble que les consommateurs ne soient pas encore conscients de la facilité et des avantages de la vente d’anciens smartphones », explique Martine Hardeveld Kleuver, Country Manager Benelux, Swappie.
Obstacles culturels
Ce qui importe peut-être le plus aux entreprises comme Swappie, dont le modèle de bout en bout repose sur la volonté des consommateurs de se séparer de leurs anciens appareils, c’est la conclusion selon laquelle les particuliers semblent déterminés à conserver leurs anciens appareils, qu’ils soient défectueux ou parfaitement fonctionnels.
« Les résultats de l’étude mettent en évidence les obstacles culturels et comportementaux auxquels sont confrontées les entreprises du secteur du reconditionnement, poursuit Martine Hardeveld Kleuver. Lorsqu’on incite les consommateurs à adopter une approche circulaire, les affinités pour les anciennes technologies et le manque de compréhension priment encore sur un système plus durable de possession de smartphones. » Le lancement récent de la Série Premium de Swappie répond aux préoccupations des consommateurs concernant la qualité esthétique et l’autonomie des smartphones reconditionnés. L’amélioration du processus de revente et de reconditionnement de Swappie ainsi que ses efforts continus pour informer les consommateurs des avantages de son service de bout en bout, tant pour l’individu que pour la planète, semblent véhiculer le message circulaire.
Défectueux ou cassé, peu importe
« Il est essentiel d’améliorer notre offre de revente et de reconditionnement pour que les consommateurs tirent le meilleur parti de leur ancienne technologie. Nous voulons que les gens comprennent que même si un appareil est défectueux ou cassé, nous pouvons l’utiliser, assure Martine Hardeveld Kleuver. C’est un élément important du modèle circulaire.
« Nous recevons des iPhone dans divers états, mais nos experts en Europe peuvent remettre à neuf des appareils entiers ou réutiliser d’anciennes pièces pour donner une nouvelle vie à un appareil qui, autrement, dormirait dans un tiroir. Récemment, nous avons renforcé l’efficacité de notre site de revente, réduit les frais d’expédition et apporté une série d’améliorations mineures mais essentielles, pour qu’il soit aussi simple et efficace que possible de vendre son ancien iPhone à Swappie. »