Deuxième place dans les services de sécurité avec un score de 83 % dans le classement de Whitelane ! Concentrée sur ce domaine depuis plusieurs années, Inetum savoure la reconnaissance du cabinet de recherche.

83 % dans les services de sécurité ! Très beau résultat pour Inetum dans le BeLux Sourcing 2024 de Whitelane Research, dans lequel l’entreprise occupe la deuxième place. Deuxième place, également, avec 80 %, dans les services cloud et d’infrastructure.

L’étude fait référence : 300 organisations du BeLux effectuant d’importantes dépenses informatiques, sur divers aspects de leur approvisionnement informatique ; des notes de satisfaction à quelque 35 fournisseurs différents pour le travail réalisé en 2023. Inetum est présent dans toutes les catégories. Le prestataire de services se classe également à la troisième position en ce qui concerne le nombre d’avis reçus de clients, attestant ainsi de sa vaste présence dans les grandes entreprises. « Inetum fournit des services performants à très performants dans pratiquement tous les domaines de services informatiques », commente Jef Loos, Head of Research Europe, Whitelane.

Une belle entrée dans les services de connectivité et de réseaux

Dans le domaine des services cloud et d’infrastructure, Inetum conserve sa deuxième place, mais avec un score plus élevé. Les services cloud et d’Infrastructure comprennent les activités de maintenance quotidiennes, l’intégration et le soutien des centres de données, la gestion d’infrastructure et les services IaaS et PaaS. Inetum obtient d’excellentes performances dans cette catégorie.

Les clients d’Inetum placent également le fournisseur parmi les plus brillants en ce qui concerne les services de réseau et de connectivité. Inetum enregistre instantanément une performance remarquable alors que c’est la première fois que l’entreprise intègre cette catégorie. Une belle entrée !

En ce qui concerne les services de sécurité, Inetum fait mieux que l’an dernier, tant dans le classement (deuxième place) qu’au niveau du score (83 %). Inetum est fière de ce résultat car l’entreprise se concentre plus fortement sur ce domaine depuis plusieurs années. Inetum affiche également de bons résultats dans la catégorie Workplace, confirmant l’engagement continu envers la qualité, avec une attention pour l’expérience client.

Pour la deuxième année consécutive, Inetum compte parmi les prestataires les plus performants. « Nous avons déjà obtenu de bons résultats pour les services technologiques l’an dernier. Et nous faisons encore mieux cette année ! », commente Jo Leemans, Director Technologies, Inetum Belgium. La vision du groupe Inetum est fortement axée sur les services d’applications et la transformation digitale. Ce qui conduira également à plus d’investissements dans notre pays. Et donc à un nouveau renforcement dans ce domaine. « En outre, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues internationaux, ce qui représente un atout pour nos clients ayant des filiales à l’étranger. L’outsourcing est une offre stratégique pour nous. Nous concluons des partenariats stratégiques avec des entreprises, souvent pour des décennies, dans lesquels nous développons une étroite relation avec les équipes locales et des spécialistes du nearshore. »

L’importance de l’IA et le pourcentage de grandes organisations qui s’y attèlent

Inetum investit aussi massivement dans l’IA et, tout particulièrement dans la GenAI. La demande se concrétise, selon Whitelane. 9 % des répondants à sa dernière étude indiquent qu’ils utilisent l’intelligence artificielle avec un impact significatif sur les processus d’entreprise et 36 % avec un impact limité. 21 % expérimentent l’IA, mais ne l’utilisent pas encore vraiment. 28 % n’y travaillent pas encore ou ignorent ce qu’il en est dans leur entreprise.

Jo Leemans : « Pour Inetum, l’intelligence artificielle est plus qu’une technologie. L’IA a le potentiel de transformer une organisation en termes d’innovation, en vue d’optimiser les processus et de créer de la valeur. L’IA offre également de nombreuses opportunités pour les humains et la société. Notre vision de l’IA consiste à l’intégrer dans le fonctionnement des organisations pour créer un impact. En encourageant la prise de décisions fondées sur les données, en favorisant des expériences personnalisées et en stimulant une croissance durable. »