Kyndryl, ’s werelds toonaangevende leverancier van diensten op het gebied van infrastructuurtechnologie, vaart op de golf van erkenning in de BeLux-markt voor de kwaliteit van haar diensten.

Twee brochures springen eruit. In de eerste, de Partnership Benchmark 2023 van S-Square, neemt Kyndryl een mooie plaats in in de rechterbovenhoek van de Leaders in het Infrastructure & Cloud segment met een score van 3,87, voor respectievelijk Accenture, DXC en Cegeka. In Whitelane’s 2023 BeLux IT Sourcing Study kwam Kyndryl als beste uit de bus met een algemene tevredenheidsgraad van 82%, één van de beste in de Belux regio voor alle IT activiteiten samen.

Voor Liesbet D’hoker, Managing Director, Kyndryl BeLux, spreken deze twee brochures boekdelen over het werk dat is verricht door de voormalige IBM outsourcing dochteronderneming sinds de spin-off in 2021, die nu ’s werelds toonaangevende leverancier van infrastructuurdiensten is. Hoewel de financiële situatie nog steeds delicaat is, is de erkenning van de markt onmiskenbaar. Overal. En in het bijzonder in de BeLux. Kyndryl intensiveert haar energie en activiteiten in haar verschillende markten. Er zijn zes wereldwijde managed services practices en één customer consultancy practice, die managed services, consultancy en implementatie combineren. Elk van de zes praktijken beheert een ander aspect van technologie: cloud; digitale werkplek; beveiliging & veerkracht; netwerk & edge; data & AI; core enterprise & zCloud applicaties.

Een uitzonderlijk mainframe informatiecentrum

De laatste activiteit is uniek. Al onze mainframeklanten zijn aan het moderniseren,” merkt Liesbet D’hoker op. Van de migratie van grote systemen tot de automatisering ervan, we helpen deze key accounts om een pad naar transformatie uit te stippelen door middel van een op maat gemaakte strategie voor systeemmodernisering waarbij applicaties en data op de eerste plaats komen.“

Voortaan worden de mainframe workloads van de verschillende Europese landen gegroepeerd op de Z-16’s in het zuiden van het land”, legt Liesbet D’hoker niet zonder trots uit.

Belfius, Carrefour, Daikin…

De nieuwe dienstenovereenkomst die vorig jaar werd ondertekend met Belfius is ook een belangrijke stap voorwaarts. De nieuwe samenwerking is bedoeld om meer flexibiliteit te bieden en nieuwe technologieën te ontsluiten om innovatie en klanttevredenheid te stimuleren door middel van nieuwe hybride diensten en doorlopende investeringen in de technologieplatforms van de Groep op locatie.

In de praktijk blijft Kyndryl zorgen voor een veerkrachtige bedrijfsvoering door het aanbieden van private infrastructuurplatformen als Platform-as-a-Service, zoals mainframe en gedistribueerde servers en de werkplek. Dit omvat het datacenter, LAN netwerk en het beveiligen van de Belfius IT omgeving.

Andere grote klanten, waarvan velen al lang bestaan, zijn Daikin en Carrefour. Voor deze laatste migreerde Kyndryl al haar activiteiten (meer dan 400 servers) samen met Carrefour naar Google Cloud Platform.

De zakelijke waarde van AI binnen handbereik

Op het gebied van markttrends ziet Liesbet D’hoker een groeiende interesse in kunstmatige intelligentie ten gunste van hun moderniseringsplannen. “De consensus is dat het potentieel van GenAI veel groter is dan het risico. Desondanks is het senior management zich bewust van de risico’s, en zelfs als ze ernaar streven om te testen en te innoveren, zal er veel discussie en advieswerk zijn rond het handhaven van vertrouwelijkheid, het beschermen van intellectueel eigendom, het stoppen van datalekken en het beheersen van de kosten. En daar, op deze verschillende niveaus, hebben we de mogelijkheid om in te grijpen!

Kunstmatige intelligentie betekent meer governance. Bedrijven die niet over de interne vaardigheden beschikken om hun gegevens te beheren, zullen vertrouwde partners nodig hebben met expertise op het gebied van data governance, bedrijfsprocessen en toonaangevende toepassingen. “Alleen dan zullen op AI gebaseerde IT-vloten in staat zijn om essentiële bedrijfswaarde te leveren.”

En, aan het eind van dit alles, het plan om onze koolstofvoetafdruk te verminderen

Maar ook andere trends – zoals intelligente cloudstrategieën, het versterken van beveiligings- en veerkrachtsystemen en het gebruik van technologie voor vooruitgang in het klimaat – zullen het komende jaar het technologielandschap en de besluitvorming bepalen. Ik zie ook dat organisaties op zoek zijn naar advies over hoe ze een cultuur kunnen creëren die gericht is op duurzame ontwikkeling,” vervolgt Liesbet D’hoker. Ze willen allemaal hun ecologische voetafdruk aanzienlijk verkleinen. Om ten volle te kunnen profiteren van technologie, moeten IT- en duurzaamheidsmanagers schaalbare projecten ontwikkelen die milieuoplossingen kunnen integreren in de huidige bedrijfspraktijken.“

De Managing Director BeLux heeft ook hoge verwachtingen van nieuwe manieren van werken. Sinds bedrijven zich een paar jaar geleden begonnen uit te rusten voor een economie die deels gebaseerd is op hybride werken, is de behoefte aan digitale flexibiliteit alleen maar toegenomen, merkt ze op. “Naast het blijven investeren in digitale werkplektechnologieën om de efficiëntie, productiviteit, veiligheid en mogelijkheden te verbeteren, zullen bedrijven zich meer gaan richten op de ervaring.”

Technologieën zoals AI en de cloud helpen deze trends aan te wakkeren, maar werkgevers moeten ze integreren met mensgerichte strategieën om het beste talent aan te trekken en te behouden. Liesbet D’hoker concludeert: “Met een duidelijk doel en de juiste waarden kunnen bedrijven technologieën inzetten die teams opbouwen, het saamhorigheidsgevoel versterken en wrijving bij het uitvoeren van dagelijkse taken verminderen.”