In 2025 zal de financiële sector nog meer op software zitten te wachten… ondanks teleurstellingen
Dit jaar is 77% van de organisaties in de financiële sector van plan om meer te investeren in software. Tegelijkertijd zeggen bijna evenveel organisaties teleurgesteld te zijn over ten minste één aankoop in de afgelopen 18 maanden… Capterra analyseert deze slechte aankopen.
Slechte aankopen, maar waarom? De eerste reden die werd gegeven was dat de oplossing te eenvoudig was om aan hun behoeften te voldoen (35%). Tweede reden: de moeilijkheid om het rendement van de software-aankoop aan te tonen (32%).
Naast product gerelateerde redenen dragen ook slechte relaties met leveranciers bij aan spijtaankopen. Van de financiële organisaties die spijt hebben van hun aankopen, noemen respondenten vaak problematische leveranciersoverdrachten (49%) en niet ingeloste verwachtingen (39%) als fundamentele problemen.
Slechte aankopen, soms met grote financiële gevolgen
De eerdere ervaring van de leverancier heeft 49% invloed op de manier waarop software inkopers hun lijst met leveranciers samenstellen. Dit wordt gevolgd door de reputatie en status van de leverancier in de branche (48%). Volgens Capterra’s 2025 Tech Trends Survey zijn dit de twee belangrijkste informatiebronnen die ze gebruiken bij het opstellen van een leverancierslijst.
Naast productgerelateerde redenen dragen ook slechte relaties met leveranciers bij aan spijtaankopen. Van de financiële organisaties die spijt hebben van hun aankopen, noemen respondenten vaak problematische leveranciersoverdrachten (49%) en niet ingeloste verwachtingen (39%) als fundamentele problemen.
Verkeerde software aankopen kunnen grote gevolgen hebben. 57% van de ondervraagden zei zelfs dat hun ongelukkige aankoop had geleid tot aanzienlijke (50%) of zelfs monumentale (7%) financiële gevolgen.
Een kompas
Daarom is het vooral voor financiële bedrijven belangrijk om de manier waarop ze software inkopen te herzien,” legt Eduardo Garcia Rodriguez, analist bij Capterra, uit. Dit betekent dat er vanaf het begin duidelijke doelen moeten worden gesteld en dat er KPI’s moeten worden vastgesteld om de softwareprestaties te meten, die beide een betrouwbaar kompas vormen voor inkoopteams die leveranciers evalueren.”
Met honderden beschikbare softwarecategorieën kan het moeilijk zijn om te weten welke tools de voorkeur verdienen. Financiële organisaties kunnen beginnen door te kijken naar de populairste investeringen van hun branchegenoten.
Uit het Capterra-onderzoek van dit jaar blijkt dat financiële organisaties prioriteit zullen geven aan software voor IT-beveiliging (37%), AI (33%), IT-beheer (32%) en boekhouding en financiën (28%) om hun bedrijf in 2025 te ondersteunen.
