L’IA n’a qu’une vocation : décupler l’ingéniosité de celles et ceux qui savent la manier
Chez Renault, IA signifie « Intelligence Augmentée ». Elle est entrée dans l’ensemble des activités : industrie, supply chain, design, ingénierie, marketing, après-vente…
Pas d’intelligence artificielle, mais intelligence augmentée. Gauri Kulkarni, Vice Prisidente IT Corporate Functions, Renault Group l’assimile à un levier qui redéfinit les métiers et aide les collaborateurs à concentrer leurs efforts sur des activités à forte valeur ajoutée. Soit encore une technologie qui n’a pas vocation à supplanter les compétences humaines, mais qui vient les renforcer.
« L’IA et les collaborateurs doivent entretenir une relation symbiotique, un partenariat qui favorise la créativité dans la façon d’aborder les problèmes », explique Gauri Kulkarni.
15 000 collaborateurs utilisent déjà GenAI@Renault
Renault Group estime ne pas avoir simplement sauté dans le train de l’IA en marche, mais tracé sa propre voie. « A titre d’exemple, nous avons développé GenAI@Renault, un outil interne d’IA générative ouvert à tous les employés et conçu pour simplifier leurs tâches quotidiennes. » Et Gauri Kulkarni de nuancer : « les outils, à eux seuls, ne créent pas le changement. »
Aujourd’hui, plus de 50 000 collaborateurs ont suivi une formation sur l’IA, 15 000 utilisent déjà GenAI@Renault, 7 000 ont approfondi leurs connaissances avec une masterclass avancée et, enfin, 200 « skippers » sont missionnés pour accompagner leurs collègues dans l’utilisation de l’IA.
Parallèlement, grâce à la ReKnow University, Renault group a mis en place un programme de formation complet pour permettre à chacun de comprendre les enjeux et d’exploiter pleinement le potentiel de l’IA dans son activité quotidienne.
Proposer une expérience digitale plus fluide
Pour aller plus loin, Renault Group a lancé l’initiative DEX (Digital Employee Experience). L’objectif est de proposer un écosystème numérique personnalisé et intuitif pour améliorer la productivité des salariés. Terminé le jonglage entre plusieurs applications, écrans et interfaces ! Place à une expérience fluide et propice à un travail plus efficace, plus rapide et plus intelligent !
DEX repose sur cinq piliers. Un : une approche orientée utilisateur, en partant des besoins des collaborateurs pour concevoir des outils et process adaptés, plutôt que de les contraindre à s’y adapter. Deux : une expérience fluide et intuitive, avec l’objectif de réduire la charge mentale liée au passage d’un système à l’autre. Trois : une optimisation pour le mobile, qui garantit que nos applications soutiennent la productivité, même en déplacement. Quatre : l’intégration harmonieuse avec les solutions existantes permet d’éviter toute complexité superflue et assurer une interopérabilité optimale. Et cinq : une amélioration continue guidée par l’analyse des usages numériques, afin d’affiner et d’optimiser sans cesse l’expérience utilisateur.
L’IA en bonne intelligence
Une fois les outils adoptés et les potentiels de l’IA maîtrisés, il devient ensuite possible de tracer intelligemment la ligne de partage des tâches. L’IA prend le relais sur les opérations fastidieuses : « une de nos collaboratrices souffrant de TDAH a constaté que l’IA allégeait considérablement sa charge de travail. Elle gagne du temps et de la sérénité dans son quotidien », raconte Gauri Kulkarni.
L’intelligence artificielle donne ainsi plus de temps et de liberté au collaborateur pour faire ce dont il est le seul capable face à elle : se recentrer sur la créativité et la recherche de nouvelles idées. « Et c’est là que réside tout le potentiel de l’intelligence augmentée : accompagner nos talents vers plus de performance, en libérant leur esprit des tâches les plus contraignantes. En plaçant l’humain au cœur de l’équation, nous faisons de l’IA un accélérateur d’innovation ! »
Faire de Renault Group le premier constructeur automobile alimenté par l’IA
Aujourd’hui, l’ambition est claire : faire de Renault Group le premier constructeur automobile alimenté par l’intelligence artificielle. Cette vision va bien au-delà de l’intégration de technologies isolées. « L’IA est au cœur de notre stratégie, un véritable levier pour transformer notre entreprise et accélérer notre capacité à répondre aux besoins du marché tout en préservant notre compétitivité. Elle représente non seulement une opportunité de réinvention, mais aussi un atout stratégique pour repousser sans cesse les limites de ce que nous pouvons accomplir. »
L’IA n’est plus une promesse, mais une réalité. Gauri Kulkarni l’assimile à « une nouvelle frontière, un accélérateur vers un avenir où la performance, l’agilité et l’innovation seront au cœur de chaque décision, chaque projet, et chaque interaction avec nos clients. » Dans cette ère d’intelligence augmentée, Renault Group se dit prêt à mener la transformation et à conduire l’industrie automobile vers de nouveaux horizons.
