BT lance Personalised Video, une offre Saas d’envoi de vidéo entièrement personnalisable pour mieux toucher consommateurs et prospects. En somme, une offre de marketing direct vidéo. La solution permet de générer des template vidéo et d’y intégrer des données de profils afin de personnaliser les messages en direction de chaque consommateur ou prospect.
La fin de l’e-mailing traditionnel? BT le pense. A l’en croire, la vidéo personnalisée génère six fois plus de retour que les e-mails directs. Par ailleurs, à l’instar d’un dessin qui permet de mieux comprendre un sujet qu’un long texte explicatif imprimé, une communication vidéo réduirait jusqu’à 30% les appels vers les centres de support.
Le support, il est vrai, est sans limites: différentes langues et sous-titres peuvent être intégrés et sélectionnés par les consommateurs. Une manière de toucher tout aussi efficacement les cibles qui ne maîtrisent pas la langue locale ou, encore, les personnes malvoyantes. La personnalisation du message peut d’ailleurs être poussée jusque dans les commentaires de la voix narrative.
Développée par son partenaire Idomoo, la solution est hébergée dans le cloud de l’opérateur. Une offre SaaS (Software-as-a-Service) taillée pour les volumes de masse, assure BT. Elle permet l’envoi de centaines de milliers de stream vidéo entièrement personnalisables, que ce soit pour de nouvelles offres commerciales, des messages directs, des programmes de fidélisation ou encore des événements personnels (anniversaires…). La vidéo peut être générée et diffusée dans la foulée de l’enregistrement de données de profil et peut également s’accompagner d’un lien de mise en contact téléphonique intégré dans la page web ou l’application.
Reste à créer le contenu. BT laisse le client l’assurer. A noter que la création du template ne se fait pas intégralement en ligne. Autant de paramètres techniques qui rendent difficile l’avance d’une estimation tarifaire pour ce type de services.
