Formule de leasing regroupant matériels, logiciels et services dans un seul contrat pour un prix fixe mensuel ! Computerland prend en charge la gestion opérationnelle du parc informatique au bénéfice d’une réduction du TCO (Total Cost of Ownership) avec transfert des risques. Ce faisant, les coûts cachés habituels (support, mise à jours, incidents, coaching,…), qui surviennent après l’achat du matériel et des licences, sont maîtrisés et forfaitisés.
«La gestion IT au sein d’une entreprise prend généralement du temps et coûte cher, commente Olivier Toussaint, Product Manager, Computerland. Dans les plus petites organisations, les tâches informatiques sont souvent prises en charge par le gérant ou par un employé, alors qu’il devrait pouvoir se concentrer uniquement sur l’activité de la société. Managed Workplace apporte une solution flexible sur mesure à ce problème.»
Ce n’est évidemment pas la première offre de leasing, mais selon son promoteur c’est la plus aboutie dans le sens où tout est pris en charge; «les technologies les plus récentes et les services réservés d’ordinaire aux grandes entreprises sont désormais accessibles à toutes les PME», insiste Olivier Toussaint.
Pour y parvenir, Computerland a littéralement industrialisé le service. Et de travailler avec un seul constructeur, en l’occurrence HP -le client choisit parmi les modèles Elite (EliteDesk, EliteBook…), les Zbooks, les Zworkstations et les clients légers T620. Côté gestion, une seule console : AVG Managed Workplace (ex-Level Platforms). «On ne peut être bons que si l’on maîtrise toute la chaîne», justifie Olivier Toussaint. A la clé, une réduction du TCO de l’ordre de 20%.
L’offre n’est en rien cadenassée. Computerland, certifié HP Preferred Partner, peut même proposer d’autres modèles adaptés au core business du client, des solutions ultra-mobiles (tablettes, ultrabook, smartphone Samsung) et une gamme complète en matière de printing. L’intégrateur wallon peut également racheter les machines en place via l’un de ses brokers indépendants.
La prise en main est totale. Computerland réalise l’installation physique du matériel, les connectiques, la mise en domaine, les mises à jour Windows et utilitaires, le mapping réseau et imprimantes; Computerland inclut l’environnement Microsoft Office et Microsoft Office 365. Le service inclut le monitoring et les alertes. Egalement le patch management: déploiement quotidien des mises à jour Windows ainsi que pour les utilitaires nécessaires habituels (Java, Flash, 7zip, Adobe Reader, …) afin d’éviter les failles de sécurité et de conserver un environnement productif.
Computerland réalise une prise en charge des potentiels dysfonctionnements liés au matériel et à la couche Windows en fonction de la criticité identifiée. Un technicien agréé se rend sur site, si nécessaire, afin de remettre en production l’équipement le lendemain de l’appel ou dans des délais définis et en accord avec le client.
«Nous allons jusqu’à mettre à la disposition de nos clients une base de connaissances de vidéos explicatives pour la suite bureautique Microsoft ainsi qu’une rubrique ‘tips & tricks’ afin d’exploiter au mieux le potentiel du Managed Workplace», enchaine Olivier Toussaint.
Première référence en date, Delta Thermic à Herstal -une centaine d’utilisateurs, six sites, dont un au Luxembourg. «Le service intéresse aussi bien les PME que les TPE ou les ASBL comptant 4 ou 5 PC. Et comme pour ces dernières Office 365 est gratuit, autant dire qu’on nous consulte beaucoup !»
