Poussez l’analytique, poussez la RPA ! Tel est le conseil de Gartner aux CFO à la veille d’une année 2021 vraisemblablement difficile. La pandémie toujours là.

La «plupart» des directeurs financiers ont déjà testé des technologies analytiques et RPA (Robotic Process Automation) à petite échelle. «Leur vrai défi sera de réussir la mise à l’échelle de ces technologies, estime Alexander Bant, Chief of Research Finance, Gartner. Pour ce faire, ils doivent pouvoir disposer autour d’eux des compétences nécessaires. Il est temps de pouvoir  gérer une entreprise toujours connectée et entièrement numérique »,

A l’issue d’une étude menée auprès de 173 directeurs financiers en octobre 2020, il apparait que la majorité n’est pas convaincue de réussir à atteindre leurs objectifs numériques les plus prioritaires pour l’année à venir. «La pandémie COVID-19 a forcé les directeurs financiers à évaluer brusquement les capacités numériques actuelles de leurs organisations et de leurs fonctions. Ils ont clairement trouvé de nombreux domaines manquants.»

Du marathon au sprint

L’année prochaine, il s’agira d’accélérer les délais d’investissement dans le numérique. «Vous n’aurez pas le choix : passez du rythme d’un marathon sur plusieurs années à un sprint de douze mois !», illustre l’analyste.

Gartner a demandé aux directeurs financiers où ils passeront plus de temps en 2021 par rapport à 2020. Egalement où ils prévoyaient des difficultés pour atteindre leurs objectifs. D’un côté, 82 % indiquent que les technologies et les outils avancés d’analyse des données étaient une priorité absolue. D’un autre, 78 %, s’attendent à ce qu’il soit difficile d’atteindre les objectifs dans ce domaine !

Les incontournables du numérique pour les CFO en 2021

Statu quo. De nombreux directeurs financiers cherchent à relancer les investissements à croissance stagnante tout en optimisant les coûts pour mieux refléter les nouvelles réalités commerciales.

La principale de ces réalités est de répondre aux nouvelles préférences des clients façonnées par la pandémie. Concrètement, une attente accrue de vitesse, de livraison multicanal et de disponibilité permanente. «Les directeurs financiers sont confrontés à une double demande de financement de l’entreprise numérique au sens large, tout en s’assurant que leur propre fonction est équipée des outils, des technologies et des talents nécessaires pour une transformation réussie», observe Alexander Bant.

C’est là que la RPA apparait comme une priorité numérique. En particulier pour soutenir les objectifs d’optimisation des coûts des directeurs financiers, au moins à long terme. Pour Gartner, les CFO doivent se concentrer principalement sur l’identification des investissements qui généreront des résultats commerciaux positifs et amélioreront la performance des employés au sein de nouveaux modèles de travail hybrides.

Atteindre l’échelle

Les directeurs financiers devront réévaluer la manière de mesurer la performance commerciale tout en encourageant de nouveaux modèles commerciaux qui soutiennent la croissance numérique. Les principales priorités numériques proviennent de la finance. «Accélérez l’utilisation de la RPA. Libérez du temps des membres de l’équipe sur des tâches répétables et transactionnelles, conseille Alexander Bant. Les technologies avancées d’analyse numérique peuvent aider les organisations financières à fournir des informations à grande échelle et à créer des avantages concurrentiels à long terme.»

En même temps, il convient d’attirer les talents financiers avertis du numérique nécessaires pour maximiser la valeur de l’analyse et de l’automatisation. «La plupart des directeurs financiers ont maintenant mené des expériences à petite échelle dans la RPA. Ils en ont fait de même dans l’AI ou les technologies d’analyse avancées. En somme, ils ont vu le potentiel d’un retour sur investissement significatif, poursuit Alexander Bant. Désormais, la clé sera d’atteindre l’échelle avec ces technologies. Ce qui suppose disposer des talents nécessaires pour gérer une entreprise entièrement numérique en permanence.»