Cisco, 30 ans de présence, via son TAC ( Technical Assistance Center ), le premier centre d’assistance technique en dehors des États-Unis. Tout commence à Bruxelles, avenue Louise.

Cisco, 30 ans en Belgique ! C’est en 1992 que Cisco ouvre une succursale belge, avenue Louise à Bruxelles. Huit ans plus tôt, en 1984, un couple d’informaticiens fondaient l’entreprise, qui connut rapidement une ascension fulgurante en démocratisant notamment les routeurs. Après être devenue l’entreprise la plus chère du monde à la veille de l’explosion de la bulle internet en 2000 et avoir dû licencier massivement après la crise de 2008, Cisco Systems est aujourd’hui le numéro un mondial de la conception, du développement et de la commercialisation d’équipements réseaux pour internet, constituant la majorité de son activité.

Aujourd’hui, Cisco Belgium compte plus de cinq cents employés. L’entreprise TAC abrite dans notre capitale l’un des trois TAC ( Technical Assistance Center ) d’Europe sur quinze de par le  monde. Le TAC bruxellois aide les clients de Cisco de toute la région EMEA à répondre aux questions techniques sur les produits, 24 heures sur 24. Il emploie 40 nationalités différentes.

« Le TAC de Bruxelles a été notre premier centre d’assistance technique en dehors des États-Unis, déclare Arnaud Spirlet, General Manager, Cisco Belgium. L’établissement de notre succursale de Bruxelles a donc été crucial pour nos services en Europe, mais aussi pour notre développement commercial -que ce soit auprès des institutions européennes ou d’autres QG situés à Bruxelles. » Aujourd’hui, Cisco est prêt à jouer un rôle stratégique dans l’Internet du futur, dans le travail hybride et dans la cybersécurité – partout dans le monde. Et donc aussi en Belgique.

Quelques faits marquants en 30 ans de Cisco en Belgique

• 1992 : ouverture du TAC Bruxelles, le premier service d’assistance technique de Cisco en dehors des États-Unis. Dieter Verbeke, l’un des quatre premiers employés en Belgique, y travaille toujours.
• 1994 : Cisco construit son premier commutateur : le Catalyst 5000. La famille des commutateurs Catalyst est toujours très populaire. 
• 1995 : John Chambers, légende de la Silicon Valley, devient PDG. Il y restera pendant deux décennies.
• 1999 : Cisco déménage vers son site actuel à Diegem.
• 2000 : Cisco lance les premiers téléphones permettant de téléphoner sur des réseaux informatiques (téléphonie IP) et présente l’Aironet – l’un des premiers points d’accès à l’Internet sans fil.
• 2000 : Le programme Cisco Networking Academy est lancé en Belgique avec cinq établissements d’enseignement ; deux ans plus tard, on en compte déjà 50. Au cours de l’année académique 2021-2022, les désormais soixante Netacads belges ont formé plus de 10 000 étudiants aux réseaux et autres technologies. 
• 2001 : Belgacom obtient la certification de téléphonie Cisco pour Belgacom Interconnection of Local Area Networks (BiLAN).
• 2002 : L’hôtel Leopold, dans le quartier européen, est le premier point d’accès à Internet en Belgique.
• 2005 : Cisco rachète Scientific Atlanta, qui possède également un site à Courtrai. La division devient le centre d’excellence vidéo européen de Cisco. 
• 2006 : Pol Vanbiervliet, originaire de Gand, devient directeur général de Cisco Belgique. Il y restera jusqu’à sa retraite dix ans plus tard.
• 2006 : Cisco présente Cisco TelePresence Meeting
• 2007 : Cisco acquiert Webex. La technologie de vidéoconférence compte aujourd’hui 650 millions d’utilisateurs.
• 2008 : La filiale belge de Cisco est nommée meilleur employeur dans la catégorie des entreprises de plus de 500 employés.
• 2009 : Cisco lance sa propre technologie de serveur Unified Computing System (UCS). 
• 2012 : Cisco rachète Meraki, le leader actuel du marché des réseaux en nuage.
• 2013 : le prince Philip visite le siège de Cisco à San Jose. 
• 2015 : Chuck Robbins est nommé nouveau PDG de Cisco.
• 2016 : Cisco nomme Arnaud Spirlet à la tête de sa filiale belge. 
• 2017 : Cisco lance des réseaux auto-apprenants (réseaux basés sur l’intention)
• 2018 : Cisco achète DUO Security, une technologie pour l’authentification multifactorielle
• 2019 : Cisco annonce Silicon One, la puce pour l’Internet du futur
• 2020 : Cisco aide le monde avec des licences gratuites de Webex et de sécurité
• 2020 : Cisco acquiert ThousandEyes, spécialiste de l’intelligence de l’internet et du « cloud ».
• 2021 : Cisco présente Webex Hologram
• 2022 : Cisco Belgique fête son 30e anniversaire