Les dépenses technologiques des CMO vont dépasser celles des CIO
Actuellement, les CMO consacrent 3,24% du chiffre d’affaires de leur entreprise à la technologie, pas loin des 3,4% des CIO, a chiffré Gartner.
«Le marketing technologique a un impact direct sur la croissance de l’entreprise», assure Gartner. Du coup, les CMO (Chief Marketing Officer) joueront un rôle plus important que les CIO dans l’IT. Et cela dès… 2017 !
Gartner est formel : «au cours de l’année à venir, les budgets que les services de marketing consacreront à la technologie dépasseront ceux des CIO». En fait, rien d’étonnant. L’innovation informatique stratégique vient de natifs de l’ère numérique maîtrisant la technologie dans les secteurs d’activité. Ceux-là constituent la relève et sont prêts à prendre des risques et à faire bouger le statu quo. Ils ont moins à perdre et sont plus à même de réfléchir en dehors du cadre de la bureaucratie informatique locale. Déjà aujourd’hui, ce sont eux qui créent des produits et services numériques de prochaine génération, qui génèrent les nouvelles expériences transformatives pour les clients, les solutions marketing multicanaux…
«Désormais, le marketing a la responsabilité des systèmes et des applications critiques qui génèrent les revenus de l’entreprise, commente Jake Sorofman, CMO & Industry Analyst, Gartner. À mesure que la responsabilité des leaders du marketing s’accroit, les dépenses en marketing technologique des CMO progressent pour se situer au niveau des dépenses technologiques des CIO.»
Actuellement, les responsables du marketing consacrent 3,24% du chiffre d’affaires de leur entreprise à la technologie, pas loin des 3,4% des CIO. L’écart sera comblé d’ici à quelques mois. Près d’un tiers de toutes les entreprises interrogées par Gartner affirment qu’au moins certains aspects de la vente, de l’IT et de l’expérience client relèvent déjà du CMO. Il apparait aussi que plus de trois quarts de ces CMO dépendent directement du COO (Chief Operating Officer) ou d’un autre dirigeant d’exploitation.
