IoT : les points névralgiques de l’industrialisation

IoT : comment peut-il accélérer la croissance de votre entreprise ? 6 conseils de Jean-Philippe Mergan, Pre-Sales, Strategy & Transformation Director, Econocom Belux.

Avec les centaines de business models disruptifs à première vue révolutionnaires dont parlent les médias, c’est à peine si l’on ose se demander si la réalité pourra emboîter le pas à l’engouement. Le proverbe «mettre la charrue avant les bœufs» semble en effet s’appliquer quelque peu à l’IoT industriel. Les entreprises ne sont pas encore vraiment familiarisées avec l’impact des solutions IoT et tirent parfois de ce fait la carte «retournez à la case départ»… Bien souvent, il ne s’agit de rien d’autre qu’une courbe d’apprentissage nécessaire que doivent suivre les entreprises.

1- PoC, la première étape

Un POC (Proof of Concept) est surtout important pour convaincre les personnes internes à l’organisation des opportunités de l’IoT. C’est pourquoi le PoC est généralement considéré comme la première étape. Au cours des dernières années, la technologie a toutefois pris de l’avance sur la perception relative à cette technologie. Qui plus est, les limites en termes de réseau et de fiabilité sont tellement bien répertoriées que le résultat en devient prévisible. C’est précisément pour cette raison qu’un PoC couronné de succès n’offre aucune garantie de déploiement rapide. La dynamique interne d’une entreprise exige que certaines autres étapes soient d’abord entreprises.

La différence disproportionnée entre le nombre de PoC réussis et le nombre de projets déployés suscite néanmoins une certaine inquiétude dans la communauté IoT. Cela fait peser une lourde pression sur de jeunes entreprises innovantes qui ne voient pas toujours le ROI de leurs développements.

2- L’IoT ne se limite pas à la seule technologie

Dans le déploiement de l’IoT, l’accent est trop souvent mis exclusivement -ou en tout cas essentiellement- sur la technologie : à savoir l’installation d’un capteur pour contrôler un objet à distance. L’IoT conduit à une transformation qui a un impact sur les processus tant internes qu’externes, entre l’entreprise et le client, l’entreprise et le travailleur, l’entreprise et les processus logistiques, l’entreprise et le business model, etc. Il ne suffit pas d’examiner «comment» intégrer l’IoT, encore convient-il de se pencher plus largement sur le «pourquoi», c’est-à-dire se demander où l’organisation souhaite se trouver stratégiquement dans cinq à dix ans. La question du «pourquoi» doit d’ailleurs être envisagée à un stade précoce. Elle aide les entreprises à rester concentrées et à rectifier à temps les développements. Répondre à cette question cruciale constitue donc la première étape avant de passer aux suivantes.

3- Les entreprises éludent l’aspect sécurité

La sécurité reste un souci de taille et est -il est vrai- une matière complexe. Les entreprises se limitent souvent à tester la sécurité de l’équipement IoT. En décembre 2016, Digital Security, une entreprise satellite du Groupe Econocom, annonçait le 1^er IoT Qualified Security Standard. Cela ne suffit toutefois pas. Des composantes comme la transmission, les données, le cloud, l’infrastructure et les applications doivent également être prises en considération. Lisez d’ailleurs notre livre blanc à ce sujet. Les scénarios «que faire si» font aussi partie intégrante de l’analyse de sécurité. Digital Security dispose de l’expertise et des laboratoires de test nécessaires pour guider les entreprises dans ce processus d’analyse.

4- Les entreprises sous-estiment l’aspect asset management

Qui dit IoT, dit aussi des centaines, voire des milliers de nouveaux objets à gérer. Le déploiement lui-même peut être simple. Il est planifié de façon structurée, mais ne constitue qu’un début. Après la mise en œuvre, il convient de gérer les objets, de les remplacer et de les renouveler en fonction des améliorations techniques. Anticiper tout cela et mettre en place le backbone approprié pour piloter l’asset management font donc également partie de la vision relative à une solution IoT.

N’oublions pas qu’en raison des évolutions technologiques, le portfolio hardware homogène initial d’un projet IoT peut rapidement se transformer en un environnement hétérogène comportant de nombreux défis en termes de gestion distante et de gestion des échanges. Un domaine dans lequel Econocom a acquis l’expertise nécessaire grâce à sa longue expérience en workplace outsourcing.

5- Les entreprises sous-estiment la complexité de l’intégration

L’intégration de l’IoT dépend de la collaboration entre différents départements qui considèrent chacun l’IoT à partir d’une perspective propre : le service juridique (analyse des contacts, aspects du respect de la vie privée…), département informatique (analyse de la sécurité, intégration dans l’infrastructure existante…), marketing et ventes (modèles lucratifs…), logistique, relation humaines, etc. Dans bien des cas, cette implication «sérielle» des départements est source de retard, et c’est souvent pour cela que les projets IoT s’arrêtent. Une approche coordonnée et centralisée contribue à mettre tout le monde sur la même longueur d’ondes et à éviter l’arrêt d’un projet.

En outre, noublions pas que, dans le cadre de projets IoT, il faut souvent travailler à partir d’un écosystème de partenaires professionnels, ce qui entraîne un défi supplémentaire pour l’intégration et, surtout, exige une coordination professionnelle. Le choix de l’écosystème déterminera en partie la pérennité du projet.

6- La question du financement et du ROI reste (trop souvent) non traitée

L’IoT pour accélérer la croissance de votre entreprise ? L’analyse des différentes solutions de financement est généralement abordée trop tard dans le processus décisionnel. Des solutions de financement flexibles et évolutives doivent rendre les projets IoT réalisables à court terme, et ce tant pour l’entreprise qui commercialise les solutions IoT que pour l’utilisateur final. Le financement est souvent négligé comme facilitateur d’un lancement accéléré sur le marché. L’analyse du ROI, le calcul du modèle de récupération le plus approprié ne peuvent non être oubliés.

Prêt à franchir le pas ? En sa qualité d’acteur européen indépendant dans la transformation digitale, Econocom a de l’expérience dans la mise en œuvre, l’intégration et le monitoring opérationnel de projets IoT (‘build’ et ‘run’) d’une part et l’orchestration d’écosystèmes multisectoriels d’autre part. Econocom dispose en outre de l’expérience pratique nécessaire pour guider les entreprises dans l’harmonisation du cash-in & cash-out et le packaging de solutions de bout-en-bout dans un modèle de tarification ‘as-a-service’.

Au cours des prochaines années, l’IoT jouera un rôle important, même si l’adoption semble lente. Cette lenteur est souvent due à la courbe d’apprentissage par laquelle doivent passer les entreprises. Globalement, les inconvénients ne font pas le poids par rapport aux avantages et, de nos jours, les premiers pas sont relativement simples à franchir.