Taco Systems, situé à Waterloo, rejoint la famille Lab9 Stores, désormais le seul APR (Apple Premium Reseller) en Belgique avec 31 magasins. Une situation qui dit beaucoup de la concentration du marché…
L’enseigne Taco Systems était connue. Plus de vingt ans de présence à Waterloo. Ce 1er août, toutefois, changement de propriétaire et de nom. En effet, le magasin de la Chaussée de Bruxelles rejoint la sphère Lab 9 Stores, qui, après une succession de reprises ces cinq dernières années, devient… le seul APR (Apple Premium Reseller) du pays. Pour les clients de Taco Systems, c’est la continuité. Ils redécouvrent leur point de vente sous la nouvelle enseigne.
Toute l’équipe de Taco -sept personnes- opère sous les couleurs de Lab9 Stores. Les deux gérants, Emmanuel et Joachim Rodriguez, rejoignent, eux, Lab 9 Pro -la branche B2B. Leurs années d’expérience, leur expertise et leur connaissance de la région sont une grande valeur ajoutée. Côté magasin, rien ne change : mêmes services -avant, pendant et après la vente. L’expérience client ne devrait pas changer. Le point de vente dispose d’un service de réparation interne et d’une salle de formation. Dans cette dernière, des sessions pédagogiques gratuites seront bientôt organisées tous les samedis pour le grand public, par des experts Apple, autour de l’utilisation du matériel et des logiciels Apple.
Lab 9 Stores, un positionnement unique
Une page se tourne. Petit acteur Apple avec deux magasins voici trente ans, Lab 9 Stores (97 millions EUR de chiffre d’affaires ; 175 collaborateurs à fin 2023) s’est imposé au fil du temps comme le plus grand APR de Belgique… pour, aujourd’hui, devenir le seul ! « Nous sommes toujours restés discrets; nous avons géré l’entreprise en bon père de famille tout en saisissant les opportunités », explique Geert Coolman, CEO, Lab9 Stores. L’accélération date de 2018, avec l’acquisition remarquée de CAMi à Liège et Bruxelles. Puis l’acquisition de Xpert-IT en 2018. Et celle d’un certain nombre de magasins Switch en 2022.
Geert Coolman explique le succès de son entreprise par son positionnement autour du service technique dans les points de vente et la formation, deux différenciateurs qui ont renforcé la loyauté des clients. Plus l’esprit, le mindset de l’équipe. « Apple l’a bien compris et nous a en couragé à nous étendre. » Le fondateur de Lab 9 Stores balaie l’idée d’une possible position dominante. Le réseau APR n’est qu’un canal de distribution parmi d’autres, finalement.
Visiter davantage d’entreprises
« Notre objectif, à présent, consiste à consolider notre position en optimisant nos points de vente. Ce qui passera par un recrutement plus intensif. Nous sommes toujours en quête de passionnés, qui veulent s’investir ! » Qui plus est, Lab 9 Stores s’apprête à accueillir de nouveaux produits, comme Vision Pro. Une expertise qui exigera de nouvelles compétences.
Quant à Emmanuel et Joachim Rodriguez, les fondateurs de Taco, ils s’apprêtent à sillonner les routes pour visiter les entreprises wallonnes. La reconnaissance d’Apple n’a jamais été aussi favorable, assurent-ils. « A nous de développer cette partie du business ! »
