Le travail à distance est là pour rester. Mais le bureau perdurera, estime Cushman & Wakefield. La pandémie COVID-19 établira une «nouvelle normalité».

Le bureau ne disparaitra pas. Si le COVID-19 a accéléré l’acceptation du travail à distance par les entreprises, les mesures de distanciation sociale signifient qu’elles continueront à nécessiter à peu près la même quantité de bureaux.

Selon un nouveau rapport de Cushman & Wakefield, la pandémie COVID-19 établira -simplement- une «nouvelle normalité» pour le lieu de travail de bureau alors que les entreprises adoptent et intègrent des pratiques de travail à distance déployées pendant la pandémie. Par conséquent, le bureau passera d’un emplacement unique à un «écosystème de lieux et d’expériences différents». 

Plus une option, mais un impératif

La société mondiale de services immobiliers tire cet avis de son «Experience per Square Foot» (XSF@home) qui contient plus de 1,7 million de points de données provenant de plus de 50.000 répondants. Premier constat : les employés peuvent être productifs n’importe où, pas seulement au bureau. Pendant la pandémie, la collaboration en équipe productive a atteint de nouveaux sommets. De plus, l’attention individuelle est restée forte.

Positivement, les employés ont reçu la confiance de leur responsable pour remplir leur rôle à distance. Aussi, c’est sans surprise que, dans leur grande majorité, les employés estiment que leur entreprise devrait adopter un certain niveau de travail à domicile…

Selon le rapport, 75% des répondants étaient d’accord ou tout à fait d’accord pour dire qu’ils collaboraient efficacement avec des collègues dans l’environnement actuel -une augmentation de 10% par rapport à la période pré-COVID-19. De même, l’utilisation d’outils technologiques collaboratifs n’est «plus une option, mais un impératif» pour les entreprises.

Réinventer l’objectif du bureau

Du bon, mais aussi du moins bon. Bien que la collaboration d’équipe ait été un succès, le passage au travail à distance a eu un impact. En particulier sur la culture d’entreprise et les défis d’apprentissage et de développement.

Pour Cushman & Wakefield, les entreprises sont confrontées à une formidable opportunité de réinventer l’objectif du bureau en tant que destination inspirante pour renforcer les liens culturels, l’apprentissage et les liens. Alors que les entreprises s’orientent vers une plus grande acceptation des politiques de travail à distance pour leurs employés, il est impératif de reconnaître que le lieu de travail n’est plus un lieu unique, mais un écosystème d’une variété de lieux et d’expériences pour soutenir la commodité, la fonctionnalité et le bien-être.

Le rapport prévoit que la taille de l’espace de bureau restera généralement inchangée, même si les entreprises ont globalement réussi avec des travailleurs effectuant leur travail à distance.

Pas d’économies de surfaces !

À l’avenir, les entreprises donneront aux employés plus de flexibilité pour travailler à distance, mais toute économie de superficie en mètres carrés sera compensée par le besoin de plus d’espace pour la distanciation sociale.

Les mesures de distanciation sociale pourraient obliger les entreprises à étendre leur empreinte de bureau de 15 % à 20 %, selon le rapport. Toutefois, Cushman & Wakefield ne prévoit aucun changement net de la taille de l’empreinte si la moitié des répondants indiquant qu’ils augmenteraient les pratiques de travail flexibles suivaient.

Le rapport a révélé des différences dans l’expérience de travail à distance par fonction commerciale. Les vendeurs qui étaient auparavant en bureau étaient ceux qui luttaient le plus, dit-il, car ils ne pouvaient pas «se nourrir de l’interaction en face à face». Les équipes de recherche et développement ont également constaté que le manque d’interaction face à face entravait le brainstorming et la collaboration. En revanche, le personnel des opérations et de soutien «semble avoir peu d’inconvénients dans son expérience».

Du mal à passer en mode «off»

De plus, le travail à domicile comporte ses propres défis. Il est courant que la génération Y et la génération Z souhaitent des options de travail flexibles. Le rapport indique que 70 % de cette cohorte ont signalé des difficultés à travailler à domicile, contre seulement 55 % des baby-boomers. La génération Y, qui jongle souvent entre le travail à distance et la garde d’enfants et d’autres responsabilités, a déclaré que les distractions et le manque d’espace pour un travail ciblé étaient des problèmes, tandis que la génération Z, définie comme les travailleurs de moins de 24 ans, a souvent un espace de travail à domicile inadéquat.

Enfin, Cushman & Wakefield constat également que le bien-être général des employés souffre en raison de la confusion du temps de travail et du temps personnel. «Le sentiment de séparation physique du travail s’est évaporé», indique le rapport, sans «pause naturelle» au début et à la fin de la journée de travail, de sorte que les employés ont plus de mal à passer en mode «off».