Lufthansa : 20.000 iPad Mini pour le personnel navigant
Lufthansa poursuit son programme de transformation numérique en dotant ses 20 000 membres d’équipage d’iPad Mini.
Début 2015, Lufthansa avait déjà équipé ses 4 300 pilotes avec l’Electronic Flight Bag, pour la planification des vols et la gestion des opérations, tandis que les responsables de cabine recevaient également des tablettes. Nouvelle étape aujourd’hui avec le déploiement d’appareils mobiles à bord, pour équiper, à terme, l’ensemble du son personnel naviguant. Soit 20.000 Apple iPad Mini.
Luthansa parle de CMD (Cabine Mobile Device). La finalité ? Permettra aux membres d’équipage d’accéder à toutes les données nécessaires pour travailler à bord, comme les manuels et les horaires de service, et de pouvoir être informés de toutes modifications.
Le CMD annonce un mode de travail «dématérialisé» qui vise à simplifier les processus au bénéfice des clients et à améliorer de façon significative la communication entre le personnel, à bord. Le projet fait partie d’un important programme de transformation, actuellement en cours, appelé OPSession. Un programme destiné à accroître la numérisation des opérations des compagnies aériennes Lufthansa, Swiss et Austrian Airlines. Les employés sans lieu de travail fixe seront également équipés d’appareils mobiles, afin d’améliorer le service aux clients et d’apporter une réponse personnalisée.
