Grote maar voorwaardelijke transformatie
77% van de executives is van mening dat de echte voordelen van AI modellen alleen zullen worden bereikt als het is gebouwd op een fundament van vertrouwen. En 81% is van mening dat een vertrouwensstrategie moet worden nagestreefd naast elke technologiestrategie. “Om de vruchten te plukken van AI moeten leiders vertrouwen ontwikkelen in de prestaties en resultaten ervan, zodat bedrijven en individuen kunnen profiteren van het ongelooflijke potentieel ervan”, zegt Koen Deryckere, President, Accenture France & Benelux. Dit impliceert, naast een verantwoord gebruik van AI, nauwkeurigere, voorspelbaardere, consistentere en beter traceerbare digitale systemen en AI-modellen, zo staat te lezen in de Technology Vision 2025. Hoewel traditionele technologieën lang hebben voldaan aan vooraf gedefinieerde bedrijfsbehoeften, is dit “een moment van generatiewisseling“, legt Accenture uit
Versnel AI-modellen
Toen basismodellen door de natuurlijke taalbarrière braken, zetten ze een verandering in gang die de fundamentele principes van softwareontwikkeling en ecosystemen voor altijd zou veranderen, herinnert het adviesbureau zich. Nu al verheffen generatieve AI-coderingsassistenten de rol van ontwikkelaars tot die van systeemingenieurs, wat de democratisering van code en de digitalisering van bedrijven versnelt. De opkomst van gepersonaliseerde systemen door AI-ondersteunde softwareontwikkeling en de vooruitgang van AI-agenten leidt tot een overgang van een statische applicatiearchitectuur naar een op intenties gebaseerd raamwerk en agentgebaseerde systemen. Dus naarmate multi-agent systemen capabeler, flexibeler en gepersonaliseerder worden, zullen ze een bredere acceptatie stimuleren door middel van grotere competenties, het beheren van volledige processen en functies, van het vereenvoudigen van reizen tot het optimaliseren van voorraden. die vooraf gedefinieerde agents en workflows Accenture effent bijvoorbeeld het pad voor deze toekomst met zijn platforms GenWizard, SynOps en AI Refinery, bieden om de tijd die nodig is om gespecialiseerde multi-agent systemen te creëren en waarde toe te voegen, te versnellen.
Digitaal brein
Veel organisaties omarmen AI als een nieuw klantcontactpunt, maar merken zullen zich alleen kunnen onderscheiden als ze dezelfde focus toepassen op klantervaringen via AI. Terwijl 80% van de leidinggevenden wereldwijd bezorgd is dat LLM’s en chatbots alle merken een vergelijkbare stem zullen geven, gelooft 77% dat merken dit probleem kunnen oplossen door gepersonaliseerde AI-ervaringen te creëren en onderscheidende merkelementen, zoals cultuur, waarden en stemgeluid, te integreren via hun ‘digitale brein’. In het komende decennium zullen robots voor algemeen gebruik opkomen, waardoor AI meer autonomie krijgt in de fysieke wereld. Veelzijdige robots kunnen snel specialisten worden door nieuwe taken te leren. KION Group werkt al samen met Accenture en NVIDIA bijvoorbeeld om de prestaties van robots in magazijnen te optimaliseren door interactie met werknemers en door van hen te leren hoe ze orders sneller, veiliger en kosteneffectiever kunnen afhandelen. 80% van de managers gelooft dat communicatie in natuurlijke taal tussen robots en mensen, en het voortdurend leren van deze interacties, het vertrouwen en de samenwerking tussen robots en mensen in de toekomst zal vergroten.
Medewerkers betrekken
Mensen en AI creëren een opwaartse spiraal: hoe meer mensen AI gebruiken, hoe beter het wordt, verzekert Accenture ons. En hoe meer ze het willen gebruiken… In tegenstelling tot conventionele automatisering, die eenmalige voordelen bood, kan dit nieuwe tijdperk van AI modellen zijn vaardigheden in de loop van de tijd verbeteren en ontwikkelen, waardoor de waarde voor individuen en organisaties toeneemt. Een van de topprioriteiten voor het waarborgen van een positieve relatie tussen mensen en AI, volgens 80% van de wereldwijde leiders, is het communiceren van de AI-strategie en het betrekken van werknemers hierbij om automatiseringsgerelateerde angsten te voorkomen. Accenture heeft onlangs samen met Stanford Online een generatief AI-beursprogramma gelanceerd om klanten te helpen hun kennis en vaardigheden op het gebied van AI te verbeteren. Daarnaast hebben organisaties de mogelijkheid om elke werknemer uit te rusten met een getalenteerde digitale assistent, zodat ze nieuwe vaardigheden kunnen leren en meer kunnen profiteren van generatieve AI-tools. Op hun beurt zullen organisaties ook profiteren, aangezien personen die bekend zijn met generatieve AI vijf keer meer kans hebben om een positieve perceptie van de technologie te hebben.
