CEO’s zijn helemaal weg van AI. Maar niet noodzakelijkerwijs onder de andere leiders van de C-Suite, die meer aarzelen. Het IBM Institute for Business Value legt uit.

Concurrentievoordeel zal afhangen van wie de meest geavanceerde generatieve AI heeft. Dat is de mening van drie van de vier CEO’s (75%) die zijn ondervraagd door het IBM Institute for Business Value in samenwerking met Oxford Economics. Dit enthousiasme komt voort uit de noodzaak om vooruit te komen, om te versnellen en dus om beslissingen te nemen. 43% van de CEO’s zegt generatieve AI te gebruiken om strategische beslissingen te onderbouwen. En 36% gebruikt de technologie voor operationele beslissingen.

Er is echter een kloof tussen CEO’s en hun teams als het gaat om de voorbereiding op AI. Een op de twee ondervraagde CEO’s zegt generatieve AI al te integreren in de producten en diensten van het bedrijf. En 43% zegt dat ze generatieve AI gebruiken om hun strategische beslissingen te onderbouwen. Toch is slechts 29% van de C-Suite executives het ermee eens dat ze de interne expertise hebben om generatieve AI te implementeren. Ook zegt slechts 30% van de ondervraagde senior managers (exclusief CEO’s) dat hun organisatie klaar is om generatieve AI op verantwoorde wijze toe te passen. Probleem!

Echt een toverstaf?

Voor IBM is het een kwestie van perceptie. Generatieve AI wordt gezien als een technologisch hulpmiddel dat mogelijk directe antwoorden op de moeilijkste vragen belooft. Het kan verleidelijk zijn voor CEO’s om generatieve AI te zien als hun toverstaf. Simpel gezegd, formuleer een vraag en een paar seconden later heb je een overtuigende rechtvaardiging die elke beslissing neemt. Maar zo werkt het natuurlijk niet.

Dit enthousiasme verhult niet de potentiële risico’s of obstakels van technologie, zoals vooroordelen, ethiek en veiligheid. 57% van de ondervraagde CEO’s zei zich zorgen te maken over de beveiliging van gegevens en 48% maakte zich zorgen over de vooringenomenheid of nauwkeurigheid van gegevens. “CEO’s moeten de vereisten van hun bedrijf op het gebied van dataprivacy, bescherming van intellectueel eigendom, beveiliging, algoritmische verantwoording en governance beoordelen om hun grootschalige inzet van opkomende use cases voor generatieve AI te plannen“, zegt Jesus Mantas, Global Managing Partner, IBM Consulting.

Uw datahuis op orde brengen

Wanneer CEO’s worstelen om generatieve AI te omarmen, is hun eerste zorg data. Zonder betrouwbare, betrouwbare data zal zelfs de beste AI foutieve, bevooroordeelde of gevaarlijke resultaten opleveren. Maar je datahuis op orde brengen is geen kleine taak. En voor veel bedrijven is het nog lang niet klaar. De belangrijkste obstakels? De afkomst en herkomst van gegevens, het gebrek aan exclusieve gegevens om aan te passen en beveiligingsproblemen.

“IBM is echter van mening dat de zorgen over data verder gaan dan generatieve AI. Organisaties worden al jaren geconfronteerd met data-uitdagingen. Uit ons onderzoek blijkt dat de best presterende bedrijven in termen van omzet, groei en technologische volwassenheid zich richten op datastandaarden en -kwaliteit op een manier die hun achterblijvers niet doen. De beste CEO’s weten dat, ook al is het misschien niet glamoureus, het oplossen van datalekken een belangrijke prioriteit is voor concurrentievoordeel.“

De belangrijkste barrières voor de adoptie van generatieve AI zijn nu geïdentificeerd. Ten eerste zorgen over de herkomst van gegevens (61%). Vervolgens bezorgdheid over de beveiliging van gegevens (57%). Dan beperkingen op het gebied van regelgeving/compliance (53%).