40% van de CIO’s geeft toe dat ze bang zijn om hun fouten toe te geven

Angst, schuld… Uit een onderzoek van Adaptavist blijkt dat het “blame game” innovatie vertraagt, veiligheidsproblemen veroorzaakt en tot een groot incident kan leiden.

Vier op de tien IT-managers zegt te werken in organisaties die werken met een blame culture, waar fouten toegeven en ervan leren moeilijk blijft. Uit het onderzoek onder 400 IT-managers in het VK, de VS en Duitsland blijkt dat 44% van de respondenten gelooft dat een gebrek aan psychologische veiligheid innovatie binnen hun organisatie belemmert, terwijl 42% zegt dat de angst om fouten toe te geven de cyberveiligheid van hun bedrijf in gevaar brengt.

Verontrustend genoeg is het niet alleen de schuldcultuur die voor zorgwekkende problemen zorgt. 44% van de IT-managers onthulde dat hun organisatie bij softwareontwikkeling snelheid nog steeds belangrijker vindt dan kwaliteit. De haast om dingen gedaan te krijgen is vaak een bron van fouten, vooral in combinatie met de zware werkdruk van IT-teams. 39% van de managers gaf zelfs toe dat ze bang waren dat de overbelasting van hun team tot een groot incident zou leiden.

Meer spanning bij mannen

In het VK zijn de uitdagingen in verband met de technologiecultuur nog complexer, waarbij de Britse CIO’s consequent meer zorgen uiten dan hun Amerikaanse en Duitse tegenhangers. Zo zei 54% van de Britse CIO’s dat een gebrek aan psychologische veiligheid innovatie in de weg stond, vergeleken met 42% in de VS en 37% in Duitsland. Evenzo is 47% van de Britse IT-managers bang om hun fouten toe te geven, vergeleken met 39% in de Verenigde Staten en 36% in Duitsland.

Mannen vertonen ook significant meer angst bij de gedachte om hun fouten toe te geven (45%) dan hun vrouwelijke tegenhangers (29%), wat wijst op genderverschillen in de manier waarop leiders denken over psychologische veiligheid op het werk.

De cultuur van overwerk, angst en schuld die de technologiesector kenmerkt, heeft zich de afgelopen decennia ontwikkeld als gevolg van de hoge inzet van IT”, zegt Jon Mort, CTO van Adaptavist. Deze mentaliteit is en blijft uiterst schadelijk en brengt de veiligheid, innovatie en het welzijn op het werk in gevaar.”

Franchising aanmoedigen

Maar, zegt de CTO, ‘radicale openhartigheid’ – een communicatieraamwerk dat zowel nauwkeurige en oprechte lof als welwillende en duidelijke kritiek aanmoedigt – is essentieel voor het verbeteren van de technologiecultuur. Hij merkt op: “Het aannemen van een radicale openhartige benadering is essentieel voor het creëren van een effectieve feedbacklus die prioriteit geeft aan efficiëntie en leren, zonder ooit ‘schuld’ te genereren.”

Uit het onderzoek van Adaptavist blijkt ook dat 41% van de IT-managers zegt dat hun organisatie al een radicale open aanpak ondersteunt om met feedback om te gaan, terwijl 55% toegeeft dat dit niet altijd het geval is. Aan de andere kant zegt een op de vier IT-managers dat hun organisatie nog steeds een ‘verwijt’-cultuur ondersteunt in plaats van een ‘leer’-cultuur, wat suggereert dat er nog steeds een kloof bestaat tussen verwachtingen en realiteit als het gaat om technologiecultuur.