Tijdrovende en kostbare storingen
Volgens de 2024 Observability Forecast van New Relic wordt het bedrijf van een organisatie gemiddeld 77 uur per jaar onderbroken door IT-storingen.
Bijna 60% van de bedrijven ondervindt minstens één onderbreking met een lage impact per week. En bijna vier op de tien hebben nog steeds met dezelfde frequentie te maken met een IT-probleem met een grote impact.
Uit het onderzoek, dat werd uitgevoerd onder 1.700 technische professionals in 16 landen, blijkt ook dat de mediane jaarlijkse uitvaltijd door storingen met een grote impact 77 uur bedraagt. Het zijn duidelijk de ernstigste incidenten die bedrijven het meeste kosten.
51 minuten om een incident op te lossen
Want, zoals New Relic
aangeeft, terwijl grote storingen, zoals de storing die werd veroorzaakt door CrowdStrike’s foutieve Windows-update in juli, de bedrijfsvoering kunnen lamleggen, kunnen kleine problemen ook een sneeuwbaleffect hebben en uiteindelijk een zware impact hebben op het reilen en zeilen van het bedrijf.
Gemiddeld besteden engineeringteams 30% van hun tijd aan het oplossen van problemen met serviceverstoringen – het equivalent van 12 uur in een 40-urige werkweek. De mediane tijd die nodig is om een incident op te lossen is 51 minuten.
Netwerkstoringen…
De belangrijkste oorzaken van ongeplande onderbrekingen in de afgelopen twee jaar zijn netwerkstoringen (genoemd door 35%), problemen met derden of cloudservices (29%) en fouten tijdens wijzigingen (28%). Bugs veroorzaakt door software-updates kwamen pas op de vierde plaats (27%), en onderbrekingen door inbreuken op de beveiliging op de zevende (22%).
De resultaten tonen een sterke correlatie aan tussen full stack observability en minder downtime, minder onderbrekingen en lagere jaarlijkse uitvalkosten, wat de essentiële rol versterkt die observability speelt bij het maximaliseren van operationele efficiëntie en bedrijfsprestaties.
