Dell verenigt zijn merk voor pc’s, beeldschermen, services en accessoires
Vaarwel Inspiron, Precision, Latitude en andere XPS… Dell wil het klanten nog gemakkelijker maken om de juiste technologische oplossingen te vinden die ze nodig hebben. Een verkeerd begrepen rebranding.
“74% van de consumenten heeft de aankoop van technologieproducten opgegeven omdat ze zich overweldigd voelden,” zegt Dell. Het kopen van een pc kan een complexe ervaring zijn, met veel factoren om rekening mee te houden: merken, modellen, vormfactoren, prestaties, graphics, opslag en materialen.
Dell treedt hiermee in de voetsporen van Apple en zijn gestroomlijnde assortiment. De Texaan heeft nu drie hoofdlijnen: Dell, Dell Pro en Dell Pro Max. Maar daar stopt de schijnbare eenvoud. De fabrikant voegt drie subcategorieën toe: Basis, Plus en Premium. Dit geeft aanleiding tot een aantal nogal ingewikkelde combinaties, zoals Dell Pro Max Plus of Dell Pro Max Premium…
Verwarring
Concreet wordt de legendarische XPS-reeks, jarenlang het vlaggenschip van Dell’s high-end laptops, vervangen door ‘Dell Premium’ modellen. De professionele Latitude reeks wordt ‘Dell Pro’, verkrijgbaar in 13- en 14-inch versies onder de namen ‘Dell Pro 13 Premium’ en ‘Dell Pro 14 Premium’.
De overgang zal niet van de ene op de andere dag plaatsvinden. Bestaande producten behouden hun huidige naam tot het einde van hun levensduur. Deze situatie zal waarschijnlijk voor enige verwarring zorgen, vooral voor bedrijven die bijvoorbeeld moeten jongleren tussen de oude Dell Precision en de nieuwe Dell Pro Max Premium.
Het wordt een lange weg,” geeft Frank Cestone, Public Relation Specialist, Alienware toe, “maar we nemen de nodige stappen om het vanaf dag één zo eenvoudig mogelijk te maken voor klanten en we weten dat het alleen maar beter zal worden zodra de overgang volledig is afgerond.”
Mogelijk hoofdpijn
Deze standaardisatie van namen roept vragen op, aangezien de termen ‘Plus’, ‘Pro’ en ‘Max’ al te veel gebruikt worden in de techindustrie.
De door Dell beoogde vereenvoudiging zou wel eens kunnen uitmonden in hoofdpijn voor de consument, die tijdens de overgangsperiode geconfronteerd zal worden met een dubbel naamgevingssysteem. Het zal enkele maanden, zo niet jaren duren voordat de hele catalogus is overgeschakeld op deze nieuwe nomenclatuur, die het paradoxaal genoeg moeilijker maakt om de assortimenten met de vele mogelijke combinaties te lezen.
Voor veel waarnemers is Dell, een van de weinige bedrijven die nog steeds de naam van zijn oprichter draagt, zich aan het ontdoen van een deel van zijn identiteit.
