Marktplaatsen voor mode zullen opnieuw moeten nadenken
Steeds meer faillissementen. Het bedrijfsmodel van de traditionele fashion marktplaatsen raakt op hol. In een rapport geeft McKinsey vijf adviezen om ze er weer bovenop te helpen. Terwijl tegen 2024 e-commerce faillissementen in de modesector vooral betrekking zullen hebben op high-end marktplaatsen, zou het fenomeen zich tegen 2025 wel eens verder kunnen uitstrekken dan luxegoederen, volgens McKinsey. In zijn rapport “ The State of Fashion 2025 ” wijst McKinsey op de grenzen van het businessmodel van de modemarktplaatsen in Europa. Sinds hun hoogtijdagen tijdens Covid-19 is er veel water onder de brug gestroomd… Hoewel moeilijk te voorspellen, zelfs onder de beste omstandigheden, is de mode-industrie op weg naar een bijzonder tumultueus 2025. Een lang gevreesde cyclische vertraging is aangebroken. Consumenten, getroffen door de recente periode van hoge inflatie, zijn steeds prijsgevoeliger. Daarnaast is er de verrassende opkomst van imitaties, de versnelling van de klimaatverandering en de voortdurende hervorming van de wereldhandel. Regionale verschillen, die in 2024 zichtbaar werden, zullen volgend jaar nog duidelijker worden.
Groei blijft zwak
Afgaande op de verkoopcijfers alleen, lijken de vooruitzichten van de modesector voor 2025 een voortzetting van de somberheid van 2024: de omzetgroei zal zich naar verwachting stabiliseren in de lage enkele cijfers (grafiek). Terwijl luxe de afgelopen jaren de belangrijkste motor van waardecreatie was, voorspelt de McKinsey Global Fashion Index dat het in 2024 voor het eerst sinds 2010 (de Covid-19 pandemie niet meegerekend) niet-luxe producten zullen zijn die de volledige stijging van de economische winst zullen genereren. Executives vertelden ons dat ze hun go-to-market modellen zullen lokaliseren, hun prijsklassen zullen verbreden en zich zullen richten op merkpositionering om de aandacht te trekken van kopers die steeds meer nadruk leggen op waarde. Deze trend stimuleert ook de uitbreiding van wederverkoop- en discountsegmenten. Merken die niet in deze categorieën willen spelen, moeten klanten laten zien waarom hun producten de hogere prijs waard zijn.
Modemarktplaatsen in beroering
Eén manier om dit te doen is door de winkelervaring te verbeteren. In een groot deel van de wereld keren consumenten terug naar de winkel op het niveau van voor de pandemie, maar retailers moeten het winkelend publiek eraan herinneren wat ze zo leuk vinden aan de winkelervaring. Dit begint met goed opgeleid personeel dat klanten kan helpen en inspireren. Hardcore luxemarkten hebben geworsteld met de terugkeer naar de fysieke detailhandel. Volgend jaar kunnen online retailers in de massamarkt te maken krijgen met een soortgelijke verstoring; de meeste hebben hun aandelenkoersen zien dalen na de hoogtepunten die tijdens de pandemie werden bereikt en hebben moeite om te reageren op de dalende vraag en de stijgende kosten voor klantenwerving. Slimme e-commercespelers richten zich op nieuwe manieren om producten te ontdekken. Shoppers die ooit werden verblind door het schijnbaar eindeloze aanbod van veel online retailers, klagen nu over de moeilijkheid om te vinden wat ze zoeken. AI-gestuurde selectie, content en zoekopdrachten kunnen klanten helpen om merken en producten effectiever te ontdekken en meer geneigd te zijn om tot een aankoop over te gaan.
Jongere merken doen het beter
Merken zijn ook aan het heroverwegen op welke consumentencohorten ze zich moeten richten. Terwijl de mode-industrie van oudsher de voorkeur geeft aan jongere shoppers, vertegenwoordigtde ‘zilveren generatie’, bestaande uit klanten ouder dan 50 jaar, een groeiend aandeel van de totale bevolking en van de mode-uitgaven. In 2025 zullen merken er alle belang bij hebben om deze vaak verwaarloosde klanten het hof te maken. Niet alle merken zijn even goed in het maken van deze ommezwaai. Vaak zijn het de nieuwere, uitdagende merken, bevrijd van historische opvattingen over producten, winkels en klanten, die aan het langste eind trekken. Dit is vooral waar in de categorie sportkleding, waar de gevestigde merken het moeten opnemen tegen een golf van kleinere maar meer innovatieve spelers die snel marktaandeel winnen.
