Een kwart van de bedrijven verwacht personeel te moeten inkrimpen door de opkomst van AI

Een kwart van de Belgische bedrijven gebruikt nu minstens één AI-toepassing, een stijging van 80% ten opzichte van vorig jaar. Een ontwikkeling die niet zonder risico’s is.

België staat op de derde plaats in Europa als het gaat om het gebruik van kunstmatige intelligentie op de werkvloer. Niet minder dan een kwart van de bedrijven met meer dan 10 werknemers gebruikt minstens één AI-toepassing als onderdeel van hun professionele activiteiten.

In slechts één jaar tijd is dit gebruik met bijna 80% gestegen. Alleen Denemarken en Zweden hebben al meer bedrijven die AI gebruiken dan België, volgens een vergelijkende studie van Eurostat. Roemenië (3,1%), Polen (5,9%) en Bulgarije (6,5%) staan onderaan de Europese ranglijst, met een EU-gemiddelde van 13,5%.

Kenniseconomie

Waarom? We vertrouwen op onze kenniseconomie”, zegt Melina Krantz, Legal & Payroll Consultant, Acerta Consult. AI stelt onze bedrijven ook in staat om hun concurrentievermogen op Europese en wereldwijde schaal te verdedigen en te versterken.”

Vertrouwen leidt tot integratie. De grootte van het bedrijf speelt ook een rol, analyseert de consultant. “Hoe groter het bedrijf, hoe sneller de stijging, zoals blijkt uit de cijfers van Eurostat voor ons land. Bij kleine bedrijven zagen we vorig jaar een stijging van 10 procentpunten, bij middelgrote bedrijven een stijging van bijna 13 procentpunten en bij grote bedrijven was de stijging met 18 procentpunten nog significanter.

Tot slot is een van de redenen waarom we tot de koplopers in het gebruik van AI in Europa behoren, dat we voortbouwen op onze kenniseconomie.

Groei in alle sectoren

De toepassing van AI is al ver gevorderd, vooral in de dienstensector. Maar liefst 27,4% van de bedrijven in deze sector gebruikt AI op het werk. AI heeft het afgelopen jaar ook een grote vlucht genomen in de verwerkende industrie (+52%) en de bouw (+110%).

Dat de dienstensector in België nog steeds de toon zet, blijkt onrechtstreeks ook uit de cijfers over de soorten AI-toepassingen die een bijzondere groei kennen. De populairste toepassing (15,1%) is ’text mining’ (analyse van teksten), gevolgd door ‘automatische generatie van teksten in natuurlijke taal’ (creatie van geschreven of gesproken content) met 12,7%. De op twee na populairste toepassing (10,3%) is ‘AI-gebaseerde RPA’ (automatisering van repetitieve taken of processen).

Impact op werkgelegenheid

Negatief is dat een kwart van de bedrijven (23%) verwacht minder personeel nodig te hebben. Een derde van de Belgische werkgevers denkt werknemers met andere vaardigheden nodig te hebben, volgens de enquête van Acerta Consult bij meer dan 500 Belgische bedrijven.

Eén op de tien bedrijven denkt desondanks extra personeel te moeten aannemen. Tot slot denken drie op de tien bedrijven niet dat hun totale aantal werknemers zal veranderen, maar eerder dat er andere vaardigheden nodig zullen zijn om de nieuwe toepassingen van AI goed te beheren.

“Het (her)definiëren van taken op het juiste moment bevordert ook de impact van AI op de werkvloer. De AI-verordeningen, die op 1st augustus 2024 in werking zijn getreden, geven hierover duidelijke regels waaraan werkgevers zich moeten houden. Uit onze enquête onder werkgevers bleek dat bijna negen van de tien bedrijven het gebruik van AI toestond, maar zeven van de tien werknemers vonden dat er onvoldoende begeleiding en informatie beschikbaar was over dit onderwerp.”

Geen integratie zonder duidelijk beleid

Het probleem doet zich meestal voor bij tests waarvoor nog geen officiële richtlijnen zijn opgesteld en waarover nog niet duidelijk is gecommuniceerd binnen het bedrijf. De veiligheids- en privacyrisico’s mogen echter niet over het hoofd worden gezien, evenmin als de wettelijke beperkingen.

AI moet geen doel op zich zijn, maar een middel om bepaalde operationele processen te versnellen of bepaalde taken te vergemakkelijken,” besluit Melina Kratz. Bedrijven moeten daarom die AI-toepassingen kiezen die echt nuttig voor hen kunnen zijn en die echt toegevoegde waarde creëren. Bovendien kan AI niet in bedrijven worden geïntegreerd zonder een duidelijk en transparant beleid op dit gebied.

Verder te gaan : AI om menselijk kapitaal te ontwikkelen