Snelgroeiende bedrijven voorspellen dat kunstmatige intelligentie, en GenAI in het bijzonder, een revolutie teweeg zal brengen in hun sector. Belgische organisaties laten zich niet uit het veld slaan. De belangrijkste motivatie: kosten besparen.

Over het algemeen zijn organisaties met een sterke omzetgroei (+25%) in 2023 er het meest van overtuigd dat GenAI hun bedrijf positief zal transformeren. Zo’n 91% van hen deelt deze mening, vergeleken met 75% van degenen met een langzamere groei (tussen 1% en 5%).

Catalyst ondervroeg onlangs zo’n 6.600 IT- en salesbeslissers in 40 landen in opdracht van Dell Technologies (100 mensen in België). Overal was er een wijdverspreid optimisme. Anderzijds varieert de mate waarin organisaties voorbereid zijn op de komende revolutie sterk.

Moeite om bij te blijven

72% van de Belgische respondenten zegt een goede concurrentiepositie en een solide strategie te hebben. Tegelijkertijd is meer dan de helft (52%) onzeker over hoe hun sector de komende drie tot vijf jaar zal evolueren. Bijna zes op de tien (57%) zegt moeite te hebben om bij te blijven. Volgens hen zijn de belangrijkste uitdagingen bij het stimuleren van innovatie de overvloed aan gegevens en de moeilijkheid om deze om te zetten in bruikbare kennis (30%), het gebrek aan strategische visie bij managers (27%) en een verouderde of te complexe technologische omgeving (26%).

Volgens de Belgische respondenten is het belangrijkste voordeel van GenAI het potentieel om kosten te besparen (47%), de klantervaring te verbeteren (46%) en de IT-beveiliging te versterken (45%). Ze zijn zich ook bewust van de uitdagingen die in het verschiet liggen. Zo vreest 63% dat GenAI nieuwe beveiligings- en vertrouwelijkheidsproblemen zal creëren. En 64% is van mening dat hun gegevens en intellectuele eigendom te waardevol zijn om te worden ondergebracht in een GenAI-tool die toegankelijk is voor derden.

Tijd om aan de slag te gaan!

Over het algemeen lijkt het erop dat Belgische organisaties de operationele aspecten van GenAI onder de knie krijgen nu ze van de ontwerp- naar de implementatiefase gaan. Zes van de tien organisaties (63%) zeggen dat ze begonnen zijn met het implementeren van GenAI.

Nu de toepassing ervan door Belgische organisaties toeneemt, groeit ook de bezorgdheid over de aard van de risico’s en de verantwoordelijkheid van elk individu. 62% van de ondervraagden is van mening dat de organisatie verantwoordelijk is voor storingen of ongewenst AI-gedrag, en niet de machine, de gebruiker of het publiek.