AI luidt een nieuw tijdperk in voor midden managers

Van copiloot naar meedenker. Naarmate generatieve AI wortel schiet in bedrijven, zal de structuur van organisaties onvermijdelijk veranderen, met name op managementniveau, zegt Capgemini Invent.

“Generatieve AI-tools zijn steeds beter in staat om te helpen bij het uitvoeren van complexe managementtaken, wat de huidige organisatiestructuren en manieren van werken zou kunnen veranderen, zegt Roshan Gya, CEO, Capgemini Invent. Generatieve AI heeft het potentieel om van de rol van co-piloot naar die van meedenker te gaan, in staat tot strategische samenwerking, ook in staat om nieuwe perspectieven te bieden en aannames uit te dagen.”

Het lijkt erop dat deze evolutie veel waarde kan genereren als ze wordt aangepast aan specifieke zakelijke use cases. Maar dat hangt af van een aantal factoren. In het bijzonder de prioriteit die bedrijven geven aan het verbeteren van de vaardigheden en voorbereiding van hun werknemers.

Meedenker… op voorwaarde dat management opnieuw wordt gedefinieerd

Volgens het recente rapport “Gen AI at work: Shaping the future of organizations” verandert generatieve AI de visie van de uitvoerende en managementfuncties van morgen in de richting van meer strategische rollen, meer gericht op besluitvorming en het aanjagen van innovatie.

Sterker nog, veel managers en leidinggevenden geloven momenteel dat de hulpmiddelen van generatieve AI hen kunnen dienen als meedenkers. 65% van de ondervraagde leidinggevenden en managers is van mening dat generatieve AI een groot potentieel biedt voor complexe strategische missies. En meer dan de helft van de executives gelooft dat managers een sleutelrol zullen spelen in het katalyseren van de verandering die generatieve AI teweegbrengt.

GenAI binnenkort een “teamlid

“Hoewel generatieve AI het potentieel heeft om de strategische dimensie van managementfuncties te versterken, moet gezegd worden dat managers meer dan een derde van hun tijd besteden aan administratieve taken“, merkt Roshan Gya op.

Een andere paradox is de kloof tussen potentieel en daadwerkelijk gebruik. Hoewel 97% van de leidinggevenden en managers zegt dat ze al generatieve AI-tools hebben getest, gebruikt slechts 15% ze minstens één keer per dag tijdens hun werkzaamheden.

Vandaag de dag wordt AI in bijna de helft (46%) van de teams simpelweg gebruikt als hulpmiddel om bestaande capaciteiten en werkprocessen te verbeteren. Maar dit is aan het veranderen, merkt Capgemini Invent op. “Samenwerkingsverbanden tussen mens en machine beginnen ingang te vinden. Eén op de drie teams gebruikt AI momenteel als ’teamlid’, met name om menselijke prestaties te verbeteren of om AI-agenten te gebruiken om vooraf gedefinieerde taken uit te voeren zonder menselijke tussenkomst.”

De toekomst van generatieve AI op de werkplek veiligstellen

Tot slot, ondanks het potentieel van generatieve AI om de productiviteit in alle functies te verhogen, staat de adoptie ervan volgens Capgemini Invent nog in de kinderschoenen. Hoewel bijna tweederde (64%) van de werknemers al generatieve AI-tools gebruikt in hun werk, gebruikt slechts 20% deze dagelijks.

Medewerkers missen ook belangrijke vaardigheden, concludeert Capgemini Invent. Amper 16% heeft het gevoel dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om hun vaardigheden in generatieve AI te ontwikkelen. Slechts 13% van de werknemers zegt bijvoorbeeld dat ze een goed begrip hebben van de vaardigheden die komen kijken bij het praten met machines…