Verbinding verbroken. Voor 20% van de bedrijfsleiders heeft IT geen plaats aan tafel als het gaat om het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen.

Ontkoppeling. In een tijd waarin bedrijfsleiders steeds meer vertrouwen op digitale innovatie om hun doelstellingen te bereiken, krijgen CIO’s en IT-managers zelden een stem in belangrijke zakelijke beslissingen. Een ontkoppeling die innovatie zou kunnen belemmeren, stelt IDC in een recent onderzoek.

Voor 20% van de bedrijfsleiders heeft IT geen plaats aan tafel als het gaat om het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen. Het feit dat de ondervraagde leidinggevenden LOB-managers (Line of Business) waren en geen IT-managers, geeft inzicht in hoe IT-afdelingen door hun collega’s worden gezien en wat er van hen wordt verwacht. In het slechtste geval zijn LOB’s tegen; in het beste geval (41%) hebben ze geen mening.

“Hoezeer we de waarde van IT ook erkennen, we blijven het reduceren tot een ondersteunende rol in relatie tot bedrijfswaarde,” zegt Jennifer Thomson, VP Associate, IDC, tegen CIO.com. Misschien is dat de reden waarom zoveel mensen neutraal zijn. Ze zien gewoon niet verder dan de ondersteunende rol…“.

Een kwestie van cultuur?

Nog een bewijs van de kloof tussen IT en de bedrijfssectoren: slechts 47% van de ondervraagde managers zei dat ze liever interne IT-resources gebruiken dan derden. En slechts 42% zei bereid te zijn om samen te werken met IT.

Volgens het onderzoek, gesponsord door Insight, zien leiders in productie en supply chain, R&D of beveiliging en compliance functies IT het vaakst buitengesloten van belangrijke besluitvorming. In totaal ondervroeg IDC 1000 C-level executives; 30% in Noord-Amerika, 70% in West-Europa. Ze vertegenwoordigen organisaties in onder andere de productiesector, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, detailhandel, horeca, energie, mijnbouw en de publieke sector.

Verschuiving naar een zakelijke waarde mindset

Voor veel IT-managers vereist het omkeren van de trend een nieuwe aanpak. CIO’s kunnen hun waarde voor het bedrijf aantonen en die stoel aan tafel verdienen door wat ze doen te koppelen aan bedrijfsdoelstellingen, stelt Jennifer Thomson.

“Een van de grootste uitdagingen voor IT’ers is het kunnen communiceren van hun bedrijfswaarde in een taal die de business begrijpt. Praten over bedrijfsresultaten is de valuta waarmee IT vertrouwen kan winnen. En om de waarde die ze brengen te laten zien!“

Multifunctionele teams om loskoppeling te voorkomen

Naast het beheersen van bedrijfsconcepten en het nemen van stappen om de waarde van IT te bewijzen, bouwen succesvolle CIO’s samenhangende teams waar er geen muur staat tussen IT en de business, zegt ze opnieuw. “Het wordt gewoon gezien als een cross-functioneel team waarin iedereen het gemeenschappelijke doel begrijpt dat alle zakelijke beslissingen aanstuurt.“

Dergelijke strategische manoeuvres zijn essentieel om een digitaal bedrijf te worden, een bedrijf waar waardecreatie gebaseerd is op en afhankelijk is van het gebruik van digitale technologieën, van de manier waarop processen worden uitgevoerd tot de producten, diensten en ervaringen die het levert.