Plus d’un employé sur deux affirme que l’AI améliorera sa vie professionnelle. En revanche, il ne voit aucune stratégie de mise en œuvre. Dommage.

Les employés sont 54 % à penser que les employeurs utiliseront l’AI et d’autres technologies pour améliorer l’expérience de travail. Ils ne sont que 28 % à craindre pour leur emploi. Le rapport Future of Work de Ricoh Europe signe fin du mythe de la marche destructrice des robots.

Le rapport, qui se base sur une enquête menée auprès de 3.000 travailleurs européens, avance encore que 72 % des répondants affirment vouloir contribuer davantage aux performances de leur organisation. Ce sera via la technologie vu qu’un plus grand nombre de fonctions administratives qui prennent du temps seront réalisées par des machines.

Plus productifs… et plus créatifs

Pour Eric Gryson, CEO, Ricoh Belgique & Luxembourg, la collaboration avec les machines ne se limite pas à l’amélioration de la capacité des travailleurs à se concentrer sur des tâches valorisantes. «La technologie change la façon dont nous travaillons les uns avec les autres. Armés des connaissances et des compétences dont ils ont besoin pour évoluer dans l’avenir du travail, les employés seront non seulement plus productifs, mais aussi plus créatifs.»

En fait, 78 % des employés de bureau attendent de leurs employeurs qu’ils leur fournissent des outils pour collaborer plus étroitement avec leurs collègues indépendamment du lieu où ils se trouvent. A la clé, une plus grande souplesse et un transfert de compétences.

«Le besoin de travail effectué par des humains ne va pas disparaître, précise Eric Gryson. Les employeurs doivent comprendre que la technologie n’est pas une solution miracle menant à la rentabilité. Une relation fructueuse entre les humains et les machines ne peut être réellement efficace que si les travailleurs font partie du voyage. Il s’agit donc de les impliquer dans de nouvelles façons de travailler dès le début…»

Améliorer l’engagement des employés

Alors que la technologie modifie rapidement la façon de travailler des individus, les employeurs doivent fournir les outils et la formation pour tirer le meilleur parti de leurs employés. Les travailleurs européens sont 69 % à penser que les lieux de travail les meilleurs sont ceux qui investissent dans les technologies numériques pour améliorer les compétences de leur personnel. Dans le même temps, 60 % des employés font confiance à leur employeur pour investir dans des technologies. A lui seul, cet indicateur souligne combien l’attitude envers la technologie au travail a changé au cours des dernières années.

Cependant, ils ne sont que 38 % à affirmer que leur employeur a une stratégie en place pour intégrer les technologies comme l’AI et les robots sur le lieu de travail… et qu’il a communiqué cette stratégie à ses employés. Ceci réaffirme l’importance de la communication et de la formation. Améliorer l’engagement des employés et encourager la loyauté envers l’entreprise sera à ce prix.