Le cloud pour accueillir la totalité de l’environnement de téléphonie et de centre de contact. « L’infrastructure de télécommunications joue un rôle fondamental dans nos activités commerciales, explique Günther Ghijsels, Chief Digital and Information Officer, Randstad Group Belgium. Pour pouvoir envisager le transfert, il nous fallait être absolument certains de la fiabilité et de l’accessibilité de ces services cloud. NTT et Genesys ont su nous convaincre. Nous disposons aujourd’hui d’une plateforme de communication qui satisfait la majorité de nos attentes. »