Avec la crise sanitaire et la généralisation du télétravail, la helpline est devenue plus que jamais essentielle pour les 3.500 personnes qui travaillent au sein du Conseil de l’Union européenne. Serco assurera le support de l’infrastructure IT du Conseil de L’Union européenne à Bruxelles. Un contrat majeur pour la filiale belge de ce géant du service. Durée maximale de 6 ans, 23 millions EUR…