Transformation digitale : rien ne l’arrêtera !

Selon Fujitsu, quatre technologies sont à la base de toute transformation digitale : l’intelligence artificielle, l’internet des objets (IoT), le cloud et la sécurité. A condition de mettre l’humain au centre de cette approche…

La transformation digitale est une réalité, qui rtéclame toujours plus de ressources. Lors du son Forum 2016, Fujitsu a annoncé plusieurs nouveautés dans son portefeuille de produits et services. Ainsi, l’offre en sécurité a été largement étoffée, notamment à travers six SOC (Security Operation Centers) globaux de même que deux ACC (Advanced Cyberthread Centers) en Grande-Bretagne et en Allemagne. Le catalogue MetaArc dévoilé l’an dernier -regroupant des technologies, outils, services et partenariats permettant de créer les fondations d’un cloud- s’enrichit encore, tandis que K5, le cloud ‘maison’ poursuit son déploiement en Europe -après la Grande-Bretagne suivront bientôt la Finlande, l’Allemagne et l’Espagne. En outre, la plateforme IoT se déploie progressivement en Europe, avec comme priorité les secteurs du manufacturing, de l’entreposage et de la distribution.

Le Forum 2016 a aussi été l’occasion de dévoiler plusieurs partenariats majeurs, notamment avec l’américaine BearCom en IoT et la portugaise EDP pour supporter un service desk global sur 12.000 collaborateurs. Et au niveau du Benelux, un contrat de plusieurs millions EUR a été signé avec le fabricant de pneus Bridgestone, client depuis 2012 déjà. Ce contrat cadre couvre le service desk, l’assistance sur site et à distance pour les postes de travail et équipements IT, des services d’impression gérés, une intégration des services, ainsi que des solutions d’hébergement et d’exploitation des applications.

Au-delà des produits et services, Fujitsu a annoncé son intention d’investir 5 milliards EUR au cours des deux prochaines années dans les services numériques, de même que de devenir plus global en équilibrant ses revenus 50/50 entre le Japon et le reste du monde, contre 60/40 actuellement. «Tout en continuant à croître», insiste Duncan Tait, Head of EMEIA et Americas de Fujitsu, qui rappelle les quatre axes de croissance de Fujitsu -intelligence artificielle, internet des objets, cloud et sécurité- que ce soit séparément ou en les combinant.

Par ailleurs, la société s’engage dans un processus de co-création avec ses clients. Plus de 300 projets seraient en cours dans le monde, notamment avec Bridgestone chez nous ou DHL en Allemagne. C’est ainsi que le groupe de courrier express investit massivement dans les nouvelles technologies, notamment avec un nouveau scooter électrique ou une solution de smart delivery dans les voitures (avec déclenchement de l’ouverture du coffre pour placer le colis sans que le chauffeur soit présent). De même, des lunettes intelligentes ont été déployées dans les entrepôts pour faciliter le travail des opérateurs, tandis qu’un chariot intelligent suit automatiquement l’opérateur dans ses déplacements pour collecter les paquets. Toujours chez DHL, un test pilote de drone est en cours pour envoyer des colis dans une station de collecte sécurisée, colis qui peuvent ensuite être retirés par le client. Et l’IoT est déployé à grande échelle, que ce soit pour l’entreposage des colis, le suivi des envois, l’optimisation des trajets des camions, ou encore pour détecter tout signe de fatigue d’un chauffeur. «Nous signons un contrat IoT par jour», insiste Ducan Tait.

«La transformation numérique est inévitable et rien ne l’arrêtera», a encore affirmé Duncan Tait. Elle va créer un âge d’or de la création de valeur et de l’innovation. Encore faut-il que cette innovation soit centrée sur l’humain, insiste pour sa part Tatsuya Tanaka, président de Fujitsu : «La technologie doit apporter du bien-être et du bonheur à l’individu.»

Marc Husquinet

Fujitsu Benelux : priorité à la proximité du client

Nommé fin juin dernier à la tête de la filiale Benelux, Yves de Beauregard (ex-Altran et Sogeti) résume en trois points les atouts majeurs de Fujitsu : un éventail particulièrement étendu de produits et de services, une présence globale et une grande capacité à innover. «L’Europe en général, et le Benelux en particulier, représentent un levier de croissance majeur du groupe. Notre taux de renouvellement de contrats est particulièrement élevé, mais nous devons désormais nous axer sur l’acquisition de nouveaux clients, analyse le nouveau patron. Et ces nouveaux clients ne doivent pas forcément être de grands groupes…»

Si Fujitsu s’est restructurée récemment –«nous avons conservé un go-to-market local»-, la proximité du client est prioritaire pour bien comprendre ses besoins et lui apporter la réponse adéquate. Bref, garder le côté entreprenarial des équipes locales, avec le soutien international du groupe.

Evoquant l’exemple de Bridgestone, Yves de Beauregard se félicite de pouvoir «créer de la valeur pour le client au travers des technologies. Le Benelux représente un potentiel incroyable d’opportunités à saisir, tandis que le Luxembourg est notre laboratoire du digital. Notre portefeuille de produits et services, associé à notre capacité à co-créer, devrait nous permettre de croître plus rapidement que le marché. »

Bridgestone et Fujitsu : approche collaborative de co-création

Bridgestone reconduit un contrat de services exhaustif avec Fujitsu en vue de la fourniture d’une infrastructure IT et d’une assistance destinée aux services applicatifs. Le numéro un mondial des pneus et chambres à air s’assure de pouvoir se concentrer sur l’innovation dans ses propres domaines opérationnels.

Les deux entreprises travaillent en étroite coopération dans le cadre d’une approche collaborative de co-création, où Fujitsu apporte son soutien à la stratégie du producteur de pneus afin de concevoir et déployer une série de solutions numériques à même de générer la meilleure valeur ajoutée possible, mais capable aussi d’évoluer en fonction de ses besoins spécifiques.

Fujitsu continuera parallèlement de fournir à Bridgestone Europe une gamme complète d’infrastructures IT et de services applicatifs, y compris un service-desk multilingue spécifique, une assistance sur site et à distance pour les postes de travail et équipements IT, des services d’impression gérés, une intégration des services, ainsi que des solutions d’hébergement et d’exploitation des applications. Le producteur de pneus avait précédemment déménagé les données hébergées au sein de ses propres centres de données pour les transférer dans deux des centres de données à haute disponibilité de Fujitsu, et tous les systèmes SAP de Bridgestone Europe sont désormais hébergés et exploités par l’acteur informatique, qui assure aussi le renouvellement de l’infrastructure IT de l’entreprise, se composant notamment d’ordinateurs portables et de serveurs.