Une borne interactive qui propose à l’utilisateur un choix parmi des milliers de couleurs de peintures et va le guider en fonction de ses projets, de ses préférences et suggère également les meilleures associations. Mieux : en fin de parcours, la borne va peindre virtuellement une surface type (cuisine, salle de bain, etc.) avec les couleurs choisies et sauvegardées par l’utilisateur -avec la possibilité d’imprimer en haute définition les couleurs choisies- pour permettre au client de se projeter dans l’univers qu’il a imaginé.
C’est chez Leroy-Merlin, numéro 3 mondial du bricolage, 121 magasins, 60 000 références produits. A l’origine du développement de l’interface de la borne interactive, WAX Interactive, entité du groupe SQLI
Objectif : enrichir l’expérience utilisateur dans ses surfaces de vente en guidant le client dans son parcours et facilitant l’acte d’achat. La marque a choisi le concept de la société Bema appelé «Paint Box», développé par la société d’origine gantoise WAX Interactive.
La première phase du projet s’est déroulée entre fin 2014 et avril 2015, avec l’installation de 5 «bornes test» dans des magasins de la banlieue parisienne et du nord de la France. Cette phase pilote a permis de récolter informations et retours d’expérience clients. Une nouvelle interface de la borne a ensuite été développée afin de l’enrichir dans le but d’offrir une expérience sensorielle unique, combinant pratique et ludique.
Les agences belge et lilloise de SQLI ont unie leurs expertises fonctionnelle, design et technique afin de repenser l’application et la personnaliser au plus près des problématiques spécifiques de la marque.
Les équipes WAX ont ainsi optimisé les écrans d’interaction de manière à rendre le parcours plus fluide, plus intuitif, et surtout à rendre le client acteur de son choix de couleur et faciliter son acte d’achat. De plus, les gammes de couleurs disponibles sur la borne ont été largement étoffées tout en maintenant une simplicité d’utilisation pour le client.
Avec cette nouvelle interface, le client peut désormais -en moins d’une minute trente- choisir sa couleur, se projeter dans une pièce mais également partager en temps réel ses maquettes avec ses proches pour avoir leurs retours, afin de valider leur choix pour déclencher l’achat directement en magasin.
